被移动无缘无故扣了话费怎么办？

Question

是这样的，我被移动扣了22.24元的话费，打电话咨询她说是我订购了腾讯业务扣费。问题就出现在这了。。我这查了明明没有她所说的业务怎么就扣费了呢？怎么办？可以让她退回来吗？能投诉吗？移动真TMD爱乱扣费阿阿阿阿阿！已经好多次这样了。。。

Answer 1

先到中国移动网上营业厅查看一下你的账单，仔细看一下你已开通的业务，如果真的有，那只能怪你自己的了，只好把这项业务关闭了。如果并没有开通，那么你是可以投诉的，我之前也是被扣了话费，但是10086不仅把多扣的还给我了，而且还奖励了我10元。你一定要有证据才行，不然，她们是不会还你话费滴！

Answer 2

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。

1、一旦核实，找10086向他们索赔

之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。

2、选用套餐的时候一定要问清楚

很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

Answer 3

您好，建议您可以到移动官网上查询一下您的话单。如果您觉得存在计费问题的话，建议您将出现问题的话单记录下来提供给10086客服，我们会有工作人员受理您的问题，查询后会尽快针对您的问题进行处理并给与答复，谢谢！追问

诶. 我打电话问过了她说是我点到什么东西扣的费。才没有提示在业务栏里面。移动真的好事多。算了 我打算把移动卡换掉了。这都什么服务。一天到晚给我来个什么业务扣费，话费都不知去向。每次都是直接给我扣停机。恼火死了。

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Answer 4

我的也是无缘无故扣费。明明买卡的时候说是每月一号扣费，15号刚冲的。16号又说我欠费了。

Answer 5

你自己注意点，上网或者下载时，不要乱点，一不小心你就中了收费陷阱。追问

我这手机不上网的,就算上也是用的wifi . 而且他提示的是我的腾讯扣费!!

追答

如果是腾讯扣费的话，那么就是你用手机QQ的时候，用了里面的什么服务吧。不过，一次性扣费也没这么多的呢