被中国移动乱扣费了怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

中国移动发现乱扣费的现象，应该及时拨打10086，把这个现象和他们进行沟通，同时要求他们返还无缘无故扣除我们的费用。只要我们有理有据，硬核一点就能够退回来。
1、一旦核实，找10086向他们索赔
之前的时候我就曾遇到过这样的现象，发现自己每个月的话费无缘无故的多出来很多钱。从来没有增加过什么额外的拨打电话项目，每个月的钱就得70多元钱。这本身是不是很不合理？所以我要求10086帮我查每个月话费具体都打到哪里去了？让他们给我出具一个账单。作为消费者，不能无缘无故的不明不白的消费，发现被扣费了，还要无动于衷。很多时候我不能够做到冷静对待，就是因为谁无缘无故的经济上受到损失，谁能够冷静啊？这个时候就是打10086找他们的客服，把这个事情说清楚，让他们一定要退回咱们的钱。
2、选用套餐的时候一定要问清楚
很多套餐都代表着隐性服务。趁着消费者不注意，就会在你的套餐里面给你加一些额外的消费。智能手机现在是越来越方便了，但是稍微不注意，可能不知道点开什么，移动就扣除了我们的费用。谁家的钱也不是大风刮来？面对这种情况，一定要据理力争，如果电话客服解决不了，这种事情就让他们的移动大厅里面去找他们的工作人员当面说清楚这件事。

Answer 2

中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者中国移动乱扣费，你需要下载中国移动，下载安装，安装登录，再看看你乱扣费的选项，比如，预订，有三种情况，第一次有要套餐，第二次手机宽带套餐总共加费用，多了几项费用，需要及时取消，去营业厅取消，如果不能取消，那只能投诉，比如属于敲诈消费者个人意见仅供参考采纳本回答被网友采纳

Answer 3

1、直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。
2、拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。
3、到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。
4、搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申诉。
5、搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。
6、拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话[phone]进行投诉。

Answer 4

被中国移动乱扣费了您可以拨打10086中国移动客服电话，询问所扣的项目，如果您不是自己或者不知情不是自愿开通的，您可以要求客服给您返还扣掉的话费，如果客服人员不返还您可以进行投诉处理，市级和省级的经理就会接待您，一般都会给你您退费的个

Answer 5

一般来说移动不会乱扣费，使用的人那么多不可能只乱扣你一个人的。很有可能是你在使用手机的时候不小心定制了增值业务，所以导致的扣费，你可以打电话人工客服帮你查询然后取消这些增值业务就好了。