话费无缘无故被扣了,该怎么办呢?

我用的是湛江神州行的卡,因为原卡坏了,读不了卡,我就补办了一张!自从用了补办的新卡之后,神奇的事情就发生了---本来原卡还有40多话费的,新卡里面是没钱的,充了100话费还被扣了我20多月租和套餐费(原卡已经扣过的了,还没到期),后来过了几天,话费就剩30多了,那段时候打电话是有点多,(接听是免费的)就没在意了!!后来打了一个电话到广州,16分钟。。。我打下一个电话的时候就有语音提示说余额不足10元,剩6块钱了!!觉得很奇怪,打电话给客服说是,超流量!以为是谁用我手机下载东西了,,认了!!后来到到北京,神奇的事情又发生了,在这里我是不用家里的卡的,不打不接听也不停机,就放着,有电话打过来就用北京卡复!!结果,我一个月充了80的话费都不够扣的,因为很多东西都是用家里的卡的号码,我不能把卡丢了或停了,如果说是手机中毒,我换了个手机,第二天话费还是被扣了。。怎么会这样呢?总不会是我两个手机都中毒了吧

以我看来可能是10086系统出现了故障,我建议你不妨抽空去趟移动营业厅,把电话单打印出来,现在的话费出现问题的情况比比皆是。拿到了话费单或许一切都豁然明了了。如果感觉自己的话费多的话,不妨更改一下业务也好。尽量把消费降到最低,同时也可以减少负担。祝你成功!
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第1个回答  2012-04-08
10086追问

说是超流量了,主要是我也没上网!!!

追答

你把话单调出来,有些业务可能是无意中定的,不过最好是换张卡。

第2个回答  2012-04-11
打电话咨询
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