怎样才能经营好一家饭店?

Question

今年我自己开了一家饭店.生意时好时坏,可能是受金融风暴的影响吧！这个行业多多少少也会受影响.现在我想问的是：怎样才能真正的经营、管理好一家饭店？怎样才能让生意兴隆??

Answer 1

开好饭店的策略

开店的过程中，你肯定会遇到很多很多的问题．你没有经验不知道怎么处理，就会走些弯路，不断的实践跟实验，最后找到解决的方法跟出路．这些都是要砸钱进去的．所以，在开店之前，你一定要自己做很多很多的功课才行．最好到一个店去打打工，看看人家是怎么做的，这样你会少走很多弯路．你要承认一点，经验是从错误跟失败中积累来的．
举个例子，当地的绝大部分人也许不喜欢甜食，但是如果你做了，投资了．结果没人吃，不是就亏了吗？然后开始做川菜，但是他们又不喜欢辣的，你又亏了．你又改你的菜单做不甜不辣．．．发觉人们喜欢面食．．．这就是缘于你不知道不了解的结果．这样说的目的只是想提醒你，你真的要了解这些菜，而且要非常的了解．当然你更要了解当地人的胃口．然后再进行一些必要的改良，做川菜，就要做成当地人非常喜欢吃的川菜．做湘菜就做成他们非常喜欢吃的湘菜．否则你的投资就要变成学费．你想想KFC这类的快餐店他们为啥并不是原汁原味的搬到中国来的．一个本帮菜厨师是不能解决根本性的问题．

要选择一个地方做生意，你起码要在当地住上半年．
人潮决定商潮

开一家生意兴隆的好饭店，落实好房屋（有合适的停车位、周围无污染、无纠纷），证照齐全是前提。但如何搞好经营，是饭店今后能不能够赚钱的决定性因素。

鲜妈妈的一些开饭店的意见和建议：
1、开饭店不能开到很偏僻的街道上去，喝偏僻的地方房租很便宜，但没客源，你是做生意的，有客源永远是第一位的，否则，你空有天下第一手艺也没用；
2、面向的群体不能单单是那种图实惠型的消费者。因为图实惠型的消费者往往都是斤斤计较的人，他对你的饭店没有忠诚度的，如果另外有一家店的价格比你的低一、两角钱，他们又会去那家店吃饭，而且这些人都是些购一元钱想要拿一元五角的人，从这样的人身上你也不可能赚到钱，他们也不会知道感恩。所以，建议你，饭店的价格不能订的太低，订的太低，一是你赚不到钱，也就不会有更多的钱投入经营了，这样就会走入恶性循环中去，二是客人也认为你这个店没有档次，这是你经营的误处和致命伤。
鲜妈妈的一个朋友有一次出差，吃一餐中饭，感觉还可以，心理价位大约是12元，但吃完后老板吃收他5元钱，结果，这位朋友非但没有产生感谢这心，反而把此前曾产生的感觉美味的心情也变没了，正象28元与82元的同一件衣服，给人的感觉是不一样的。

所以鲜妈妈建议大家：不要把价格订的太实惠，合理的利润是必须的，真诚、细致的服务也是应该的，温馨、舒适的消费环境是非常重要的。

3、鲜妈妈建议大家：开价要高，毛头小利要让。例如三菜一汤，你开价43元，然后你只收人家40元，你实际赚了客人十三、四元钱，人家反说你很大度，他会很开心；反过来，你开价31元、32元，并照价收钱，你实际只赚客人两、三元钱，客人反而说你这个老板很小气、斤斤计较、不会做人。
4、开饭店就要开有特色，不要人家供应0.5元一个的包子馒头，你也一样供应0.5元一个的包子馒头，这样你就会降入价格竞争的低价区。你完全可以销售1元一个的包子馒头，而方法就是你在原有0.5元一个的包子馒头中加入一点辣椒酱、麻油、葱之类的附加，甚至于你还可以包子馒头的体积做的更小吃，让人吃了还想吃。。。这只是打个比方，鲜妈妈的原意就是如果你在北方，你就开个南方口味的饭店，你在南方，就开个西南口味的川味店，主要是开出你的特色来，吸引一部分人。

1、特色菜品，让人难以忘怀的那种；
2、装饰风格，特色，就是做不一样的；比如农家的感觉；
3、服务，一定要正规，衣着整齐；
4、地理位置好的话，可以在门口做些文章，加大人们的视觉冲击力；如果不好的，做广告多些
5、考察竞争对手，建立档案，学习他们的宣传方式和菜品推广方法；
希望给你帮助，祝福你成功！

Answer 2

首先，像你说的，作为一个消费者，我觉得第一印象和味道好是同等重要的，客人进来了，才有可能点菜，你才能赚到钱，不可能他站在路边看你的招牌或者打开电视翻开报纸看到你的广告你就有钞票进账，是不是？
饭馆不像路边的盒饭，环境卫生是有保障的，很多人在挑饭馆的时候，第一眼看过去的印象直接就能决定要不要停下车，走进去
像经常有人请我们吃饭的那时候，一条街上少的有四五家，热闹繁华的地方都有大大小小高中低档十来家饭馆，什么山羊啊，川菜，湘菜，重庆火锅，渔庄，烧鹅，，，，，尝不忘。夜来香。肥哥。香满楼。。。。
天南地北，名目繁杂，一眼望去，哪个馆子招牌醒目一点，或者名字起得好一点，你都会多瞄一眼的，是不是？
再一看，有这样那样的招牌菜，刚好有个是你喜欢吃或者没吃过想要吃的，那多半你就会走进去尝一尝了

客人既然认定你的馆子，走进来了，那就是有了初步的好感，没什么大问题的话（下面详细分析）都会坐下来考虑点菜了，吃过觉得你这里味道好，下回路过附近找地方吃饭，他还会回来，这也就是回头客了，一方面不断有人走进你的馆子，一方面他们吃过觉得好了又带朋友来，你就有回头客源
老客新客都有，生意自然会好
这里有几点我要讲一下，就是你提到的“服务态度，上菜时间等。”
客人走进来，坐下前，点菜前都会接触到服务生，如果他这时候觉得服务不好，是有可能会改变主意突然走出去的，这样以来你“到嘴的鸭子就飞了”
微笑，主动上前请客人坐下，给客人倒水，我认为这三点是必须的
有句老话叫扬手不打笑脸人，客人本来心情好的，看到你这边服务员心理面会舒服，如果该客人心情不是很好，看到你服务员微笑着走上前，他也不会突然大发脾气吧，除非这人有病，或者真是没素质到极点了
反过来想，你进一馆子吃饭，进去了大家都忙着招呼客人，没人招呼你，你会愣在那多久，一分钟还是两分钟，纵使这馆子味道好，你的心情也先大打折扣了，如果是碰到那种性子比较急的或者赶时间的客人，直接走隔壁家吃饭去，懒得等你看他
还记得周星驰电影食神里面的那个苦瓜脸厨师，还有那个丑的要死的做烧鹅的厨师，顾客当然是看不到厨师的，不过在前面招呼的服务员可是你饭馆的脸面，本来胃口好好地，上来个愁眉苦脸或者没精打采哈欠连天的，或者口臭的，换作是你，会不会有好胃口呢
像我们这里吧，就有明确的规定，形象一定要好，不然不能出去见客户，没休息好的放假给你回去休息，没刷牙的立马去刷牙，总之一定要精神饱满的出现在客人面前，给予最灿烂的微笑

上菜时间当然是快一点比较好，谁想等吃个饭还要半个多钟头？
我表哥开过一个饭馆，那时候是过年，我大学放假又没什么事情，就去帮他的忙，端了几天盘子，就有碰到两桌客人抱怨说上菜太慢的，最尴尬的一次，是一桌子客人基本上都吃好了，只有三两个男人在喝酒，才上最后一道菜，人家客人直接叫退货，不要了，搞得我端进去也不是拿出来也不是

地方上的人情，要做到位
俗语说县官不如现管，就说我现在这吧，片区的派出所所长老板直接送他一张卡，人家哪天高兴都可以过来玩，最直接的效果就说我们这里开业三年多都没有出现过一起盗窃，没有混混上门闹事
反过来想，顾客对我们的环境不放心，经常有看到不三不四的人进进出出，还听说某某的财物被盗了，他们能来办卡么

Answer 3

1、忠诚客户度强。
绝对不要单单考虑价格和口味的因素。
我们先要看看来这里的客人，民工占有？%，附近居民和街边店主占？%，过客和其他占？%。
我们再看餐厅的产品线布局，至少要有现成熟菜供应和现烧小抄2个类别。
菜系从低档的家常小菜到海鲜系列都要有，就是说从低价格到中高价格定位。
低价格家常小菜是支撑？%民工客户群的主要产品线，支撑点：A、民工基本以实惠为追求点，家常小菜低价格符合他们的消费能力；B、民工大多数来自外地，很大程度上有吃不惯海鲜的可能性，所以家常小菜基本以青菜、蔬菜和肉类为主，符合该客户群的食味需求。C、熟菜供应满足了民工客户的快速心理，不需要等待，即取即食是心理上的认识快的特点。所以这点布局很大程度上是留住这些客户的“手腕”之一。
街面店主的客户可以说是餐厅的“营业外”收入，因为店主一般具备自己做的可能性和条件，他们来消费的可能性有A、偶尔不做出来，因为近或口味不错，而选择了该快餐厅；B、因为该快餐厅有现成熟菜供应和现烧小抄2个优势提供了店主的选择性和随意性，造就了他们习惯性消费和以来性消费。选择性和方便性（现烧小吵）强使之有了本来可以自己作饭的这批顾客并成为自己的忠实客户。
现烧小吵是吸引过客和其他客户的有力支撑点，过客是一般来旅游和办事的客户，很多过客都有被宰或怕被宰，所以往往会选择这些看似不错的小餐厅，所以餐厅的“现烧小吵”有力的吸引了这批客户，这或许就是您的高档客户了。
作为一个小饭店来说，环境不是第一，口味才是第一位的。再有个合理的产品线和价格定位是支撑客户长久不衰的不错“处方”，服务不需要最好，也不需要国际标准，做到笑发自内心，给人亲切感就好。太好了就觉得别扭甚至太假，容易引起客户反感。
对经营小饭店老板来说，盲目追求环境高雅和情调，那有点好高务远，太有点腾云驾雾的感觉。努力把味道烧好，价格定的合理，服务的恰当就基本可以留住客户；成本控制住就可以多赚钱。小饭店要赚钱，要脚踏实地赚钱。

Answer 4

1.餐饮业的核心，是顾客的复购率复购率也就是重复购买率

指消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数，这也是餐饮店的重点。任何餐饮店的市场都是有限的，比起让10个人来消费1次，远不如让1个人来消费10次更有保障，因为吸引一个新顾客的成本是维护一个老顾客成本的3倍。所以，经营餐饮店的重点，不应当是如何吸引更多新顾客，而是如何维护老顾客，让老顾客能够源源不断的进行消费。

2.做营销的本质，是不断强化顾客对你的印象

现今的餐饮店离不开营销，而营销的本质不是赔钱赚人气，而是不断强化顾客对你品牌的印象。随着顾客对你的印象不断加深，就会建立起深层次的品牌认知，会让他们在想到某一品类时就立马想到你，比如咖啡与星巴克，火锅与海底捞。所以，餐饮店做营销时，一定要通过某些手段来展现自己的特色，从而加强顾客对你的印象，这才是营销的本质和目的。

3.开餐饮店最大的误区，是“薄利多销”

很多餐饮人希望能通过降低客单价，促使销量上升，然后走“薄利多销”的路线，这是开餐饮店最大的误区。为什么餐饮店不能走“薄利多销”的路线？因为单个顾客的需求量是固定的，而你店面每日接待顾客的数量也在固定区间内浮动，也就是说你的餐饮店就算薄利也不可能多销。并且薄利多销会导致人工成本的增加，仅依靠微乎其微的利润最终只有走向死亡。

4.餐饮店持久经营的关键，是品质标准化

餐饮店若想持久经营，就必须能让品质标准化，也就是要有标准化的制作流程，使得所有餐品几乎能做到品质如一。因为如果产品品质忽高忽低，产品口味时好时坏，不仅无法与顾客建立深层次认知，还会遭到新老顾客的反感，无法培养忠诚粉丝，也就没有顾客复购率，最终只有死亡。所以餐饮店的产品应不过分依赖于厨师，且拥有明确的制作流程，能够标准化生产。

在餐饮这个机遇与风险共存的行业里，有的人赔的倾家荡产，有的人却赚的盆满钵满，想要成为后者，就一定要弄懂餐饮行业的发展规律，深谙它的本质。

Answer 5

首先店门一定要干净，卫生弄好这个很重要，卫生加上服务员的态度很大程度影响顾客的心情。
接着就是要有水平的厨师，这个有水平不是说要他每样菜都做成极品，这似乎不太可能，而是不要做出让大多顾客不满意的菜，哪怕只有那么一道菜不好，都会成为话柄。
最后建议你在学校附件开店，再加上前面两条饭店开的红红火火没问题。
这是我多年来的经验总结，切身体会哦！本回答被网友采纳