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中国移动在客户不知情的情况下,私自更改套餐。产生的费用能退回吗?怎样维权?
如题所述
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推荐答案 2019-05-20
如果您在使用移动业务的过程中遇到问题,您可通过“中国移动10086”微信公众号联系在线客服处理问题。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
当前网址:
http://99.wendadaohang.com/zd/WBW7WtXeO7XWjj7jO7t.html
其他回答
第1个回答 2018-08-09
您好,工信部投诉最有效。
有证据的情况下,可向官方客服投诉,如属它们违规了,会返还多扣费用,并有一定的补偿,
如果投诉不行,可进工信部投诉页面,进行实名投诉,一般很快会有回复处理意见的。
追问
证据应该怎样收集
本回答被网友采纳
第2个回答 2021-01-02
中国移动最近又再擅自私改客户套歺,我原来是18套歺,基本不用,是为了保号码,打电话与用流量是用中国电信的。一机双卡。今收到短信说我套歺变成38元,我打电话到10086客服,他们说我和宜川路营业厅有合约。我营业厅根本没去过,怎么会有合约。我到营业厅找他们的负责人,营业厅工作人员说负责人不在,我说叫他们把合约拿出来,又拿不出来。这种没有法制观念的中国移动,犯法擅自冒用客户的姓名,签合约。是违法行为。
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如果您在使用移动业务的过程中遇到问题,
您可通过拨打当地10086帮您核实
。
中国移动私自改套餐
怎么赔偿
答:
如果初次联系并未得到满意的解决方案,
你可以尝试通过消费者投诉热线进一步投诉
。这个渠道可以让你对中国移动的行为进行更为正式的投诉,强调其违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的规定,即在交易中应遵循自愿、平等、公平和诚实信用原则。如果前两种途径都无法解决问题,用户还可以选择更权威的途径。
中国移动私自
扣费后的赔偿标准
答:
可以要求查清实际多收费用和问题出现原因;同时要求退一赔三
,主要投诉内容就是,未经消费者同意,运营商私自开通或更改收费业务。此外,投诉内容还包括:消费者使用手机流量套餐时,运营商乱扣费;运营商宣传的套餐活动与实际套餐内容不符,涉嫌虚假宣传等。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》...
移动
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随意
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拨打
中国移动
客服电话进行投诉,现在这个社会如果你不坚持投诉的话,一般他们是能不管就不管的,所以坚持投诉一定要让他们给你的说法。
中国移动在
我没有任何短信电话通知
的情况下,私自
将我的电话
套餐更改
为88...
答:
打电话投诉啊,有专业负责投诉的部门,进去后仔细听听是按几,让他们给处理,如果给不出处理结果就找315,我上次在联通也碰上这么一事,当时气得个我啊,他们白白黑了我60块钱,打电话投诉一个月不给投诉结果,最后找315他们才给退了钱
移动
营业点在我
不知情的情况下私自更改
资费
套餐如何
投诉?
答:
如果存在
私自更改
资费
套餐的情况,
你可以首先找移动公司投诉,拨打10086要求恢复原
套餐,
并且返还超收的话费。
中国移动私自
更换用户使用
套餐,
该怎么
维权
答:
1、拨打10086人工客服,对
中国移动私自
更换用户使用套餐问题进行投诉;2 、致电12315消费者投诉电话,对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉 3、如果以上途径都无法解决问题,可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面,对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。工信部官网投诉步骤如下:1、百度搜索“工信部投诉...
...办
移动
业务员用欺骗强行的手段
更改
了我的
套餐,
怎么办?
答:
1. 联系
中国移动
客服:您可以拨打10086客户服务热线,向他们反映问题,并要求他们协助解决。2. 前往营业厅办理:如果您离营业厅比较近,可以到营业厅向工作人员反映
情况,
并提供相关证据,让他们帮助您解决问题。3. 向消费者协会投诉:如果以上两种方式都无法解决问题,您可以向当地消费者协会投诉,寻求他们...
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