1、拨打10086人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉；
2 、致电12315消费者投诉电话，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉
3、如果以上途径都无法解决问题，可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。
工信部官网投诉步骤如下：
1、百度搜索“工信部投诉电话”
2、点击图上的“电信申诉”
3、点击“用户申诉”
4、勾选“我已阅读上述须知，承诺申诉事项真实无误。”
5、选填运营商的信息和手机卡或宽带等业务办理的属地信息
6、填写信息和投诉原因，前面有红“*”的都是必填内容。
总结：以上就是工信部官网投诉的步骤。需要注意的是，申诉的内容必须如实填写，如果夸大或捏造会被驳回的。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-10-25
第2个回答 2017-01-09
投诉
1你可以首先拨打10086人工客服，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对中国移动私自更换用户使用套餐问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对中国移动私自更换用户使用套餐进行投诉。
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第3个回答 2021-10-12
你好，我的手机号是北京移动公司，我是每月最低消费9块钱，其他费用没有，从2021年8月30日移动公司私自偷着改套餐30块钱流量包，来信息提示我欠费39元，我没有注意到9月6号才知道手机停机，我就给客服电话不给解决，7号我又给客服打电话，说7个工作日内返还30块钱，到9月11日返回啦，还说套餐给我取消啦，没成想到10月1日1点多又给我扣39块钱又给我停机10月2日给客服打电话说让我交钱开机不同意10月3日又说我欠3.97元，我又交30块钱开机啦我3号给客服又打电话！说7个工作日返还，都8天也没有反回，移动公司就是败类就得起诉
第4个回答 2021-10-02
移动私自改套餐，投诉几天都没用
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