惠普Envy14u006tx购买使用4个月,今天simplepass突然无法启动,指示灯一直不亮也刷不了指纹

一直显示无法读取指纹,而且用密码进入电脑后无法打开simplepass

您好!感谢您选择惠普产品。
出现您所述的问题很可能是机器的指纹驱动或指纹识别软件方面出现问题导致的了,建议您可以为机器重新安装下驱动及软件看看是否能够解决您遇到的问题:
指纹驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66110.exe
指纹识别软件:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe
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安装完毕,重启显示设备没有连接到电脑,simplepass仍然无法打开

追答

您好!感谢您选择惠普产品。
机器重新安装指纹驱动及软件后问题依旧,那么很可能就是机器的系统方面出现问题了,建议您可以尝试保存重要的文件重新为机器安装下操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
您的采纳是我们前进的动力!如果您认可我的回答,请点击【采纳回答】及【满意】按钮!若您还有任何问题,请不要犹豫,随时追问,我们一定会竭尽全力协助您!

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