惠普envy14u006tx为什么指纹识别用不了

Question

明明有安装驱动，但就是hp simplepass点了没反应，就是打不开，求大神指教

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、这个情况有可能是指纹驱动和软件有问题造成的，建议您首先打开控制面板--程序和功能，卸载之前安装的Validity指纹驱动和SimplePass软件。

2、然后您保存数据后恢复BIOS默认值，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load Setup Defaults--Yes，再选择Exit--Exit Saving Changes--Yes，就可以保存后退出了。

3、最后，您可以再重新安装指纹驱动及软件试试，您可以尝试安装下面程序：

（1）WIN7 64位系统和WIN8.1系统下Validity 指纹传感器驱动程序：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66110.exe

WIN8 64位系统下Validity 指纹传感器驱动程序：

ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp61001-61500/sp61263.exe

（2）HP SimplePass Identity Protection 指纹软件：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp66001-66500/sp66143.exe