中消协点名海底捞排队乱象，海底捞方如何回应？

Question

如题所述

Answer 1

近日，一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。海底捞群光广场店工作人员表示，确实有些漏洞让倒号贩子有机可趁，“现在有很多客人都用这种方式（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久”。

在一网友公布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。记者以顾客的身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服，对方表示网络上的插队视频、图片都是剪辑的。

扩展资料

海底捞预约方法

海底捞预约可以在手机应用市场搜索海底捞APP下载并安装，选择门店，人数，时间进行预约排号。

如果通过电话或者是网上的方式进行了预约，那么这就说明提前在海底捞占位了，在大多数的情况下，只要预约了就根本不用排队。但是也不排除一些特殊的情况，假如顾客非常的多，有时候预约还是要排队的。不过在排队的过程中并不是特别的无聊，不仅可以吃吃小吃，还可以提供美甲等等服务。