是的，10月15日中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象，不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间。
据悉，近日，一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。在一网友公布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。红星新闻记者以顾客的身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服，对方表示网络上的插队视频、图片都是剪辑的。
10月6日晚，红星新闻记者到达海底捞火锅成都群光广场店，现场取号为小桌179号，工作人员告知大约需等待3个小时，但花费40元（从号贩子手中）购买插队服务后几分钟，客服人员即表示已安排好小桌41号。不到15分钟，红星新闻记者便被顺利叫号，等餐时间缩短了两个多小时。
海底捞群光广场店工作人员表示，确实有些漏洞让倒号贩子有机可趁，“现在美团和淘宝上有很多客人都用这种方式（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久”。
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网友热议
不少网友看到这种事情以后都感觉非常的惊讶，一直以来都以为海底捞的服务比较好，对消费者比较公平，没想到现在花费40元钱就可以随意插队，这对于其他消费者来说还是有些不公平的。
甚至是有一些网友表示，海底捞除了服务好，其他部分完全没有任何亮点，同时海底捞的消费也是非常的贵，去海底捞吃饭真的没必要。
参考资料来源：新京报－中消协点名海底捞排队乱象：可花钱插队
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