第1个回答 2017-12-08
1、受理的投诉
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“消费者的权力”的九项规定，受理消费者购买、使用商品和接受服务时，人身、财产受到损害的投诉；
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于“经营者的义务”的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉；
受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料，其权益受到损害的投诉。
2、下列投诉不予受理
经营者之间购、销活动方面的纠纷；
消费者个人私下交易纠纷；
商品超过保修期和保质期；
商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外)；
未按商品使用说明安装、使用保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的；
被投诉方不明确的；
争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的；
法院、仲裁机构或有关行政部门受理调查或处理的；
不符合国家法律、法规有关规定的。本回答被网友采纳