12315可以解决哪些事？

Question

买的裤子穿一次腰变大了，怎么办

Answer 1

12315是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报电话，主要解决以下问题：

1.针对商品或服务的质量问题，如假冒伪劣、虚假宣传、欺诈骗局等；

针对商家违法经营行为的投诉，如价格欺诈、强制消费、捆绑销售等；

3.咨询相关法律、政策和权益保护问题。

通过拨打12315热线或者在国家市场监督管理总局网站上进行在线投诉，消费者可以向有关部门反映商家或者服务提供者存在的问题，寻求合理的解决方案。消费者投诉举报后，相应的监管部门将会调查并采取必要的措施来保护消费者的合法权益，并加强对市场的监管力度。

Answer 2

亲亲你好，12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关，主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。