hpenvy14指纹解锁突然消失了

如题所述

您好,感谢您选择惠普产品。


1、请问您所说的“指纹解锁突然消失了”具体是指什么现象呢?比如是指已经设置成功指纹功能,也可以使用,但最近在开机进入系统时,屏幕上突然没有指纹登陆选项了吗?或者是指指纹驱动或软件消失了了呢?

2、另外,envy14并不是具体型号,类似HP ENVY 14-1007tx是具体型号,麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号” 和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。

    温馨提示:如果您不知道机器型号,请您开机按F10键进入BIOS,选择Main,在下面有Product Number产品号,是类似.....#AB2字样,请您提供一下,然后我们为您查询机器型号。


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