12315可以解决哪些事?

如题所述

12315可以解决:1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费
者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
12315不仅可以受理消费者的投诉,而且还可以受理非消费者的投诉,只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报,比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2021-10-06
12315可以解决的事情主要和消费者日常消费有关,主要包括生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请求市场监管部门解决该争议的行为。有处理权限的市场监管部门,将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。
在12315投诉时需要注意,投诉事项一事一单,请勿就同一事项重复投诉,请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同,请勿在投诉中含有举报内容。
第2个回答  2021-10-06
消费者因为购买商品或者接受服务而与商家形成纠纷或者矛盾,权益受到侵犯,都可以申请12315帮助自己维权。
在现实生活中,有的商家店大欺客,消费者处于弱势地位,难以有效维权,这个时候12315就可以依托市场监管局以消费者代表的身份出面替消费者维权。
第3个回答  2021-10-06
你好,12315是工商、质检、药食,价监,知识产权热线的整合,是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。它的受理范围包含了消费者为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的咨询、投诉;涉及食品、药品、医疗器械、化妆品、消费品、特种设备质量安全以及产品价格、知识产权等方面的违法违规行为的投诉举报;对销售假冒伪劣商品、虚假宣传、不正当竞争或其他违反市场监管行政管理法律、法规行为的举报。
第4个回答  2021-10-06
12315投诉平台是用来维权的,包括食品药品,日常用品等等,只要涉及到交易的都可以投诉维权。
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