如题所述
12315主要是工商局设的解决消费者与商家争议的消费者机构。你的情况属于违反合同的情况。
12315 消费者投诉举报专线电话
1、当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;
2、当您在消费过程中,你的合法权益受到侵害时;
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时
12315的权力是有限的。
很多城市12315已经整合到了12345市民热线,12345可以解决一些消费纠纷,自己百姓向zf反应的一些诉求。等等。