12315管哪些事

Question

如题所述

Answer 1

12315管的事如下：

1、对侵害消费者合法权益行为的举报；

2、对制售假冒伪劣商品及其他经济违法行为的举报；

3、对经营者违反工商行政管理法律法规的举报；

4、其他工商部门应当受理的举报。

12315不仅可以受理消费者的投诉，而且还可以受理非消费者的投诉，只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报，比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

在12315投诉时需要注意，投诉事项一事一单，请勿就同一事项重复投诉，请勿在一个投诉单中对不同被投诉人提出诉求。由于投诉、举报的处理程序不同，请勿在投诉中含有举报内容。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第三条 

本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监督管理部门解决该争议的行为。

本办法所称的举报，是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。