人力资源服务是干什么的?

人力资源服务是干什么的? "客户服务代表"主要的工作是做什么? 可以的话请详细点说写出来.....最主要的是要知道"广州迅羽通信技术有限公司"是干什么的,它所招聘的"客户服务代表"的职责是什么... 不是想做广告,而是真的很想知道,因为本人要去面试这个职位,不知道好不好,所以要了解下再做决定.....

人力资源服务业,是指为人力资源的成长、管理、开发、流动等实践活动提供服务的组织与个人及其相关的业务活动体系。就目前情况来看,一般包括猎头及人才中介、多渠道招聘、人才(劳务)派遣、人才测评、培训、管理服务、信息调查和数据处理服务,以及人力资源管理咨询等服务活动。这种服务既包括直接提供的劳务与咨询服务,也包括间接提供的产品研发与商品贸易服务。 ============================== “客户服务代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称,该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年,中国经济迅猛发展并与世界经济接轨,客户服务人员的涵盖面日益 拓宽,其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业中,直接接触客户的人员、或为用户提供服务的人员、产品或服务的咨询人员、销售人员、售后服务人员、以及上述人员的经理及主管。 ======================== 广州迅羽通信技术有限公司是金丰集团之附属公司,是中国首批以世界先进的客户服务中心(CALL CENTER)为平台,专业从事客户关系管理(CRM)及CALL CENTER 外包服务的企业。迅羽通信应用先进的ACD/CTI服务中心科技,确保所有拨出或拨入之电话均能够适时处理无误。我们更可按客户之要求,灵活地编制标准或特定之报表,使客户更加暸解项目的运作状况和表现。我们配备了一级的设备及拥有丰富经验之专业人材,致力为客户提供高效率,富灵活性及具成本效益之服务。我们所有客户服务员均受过专业训练,并能流利使用粤语、普通话及英语,因应客户需要提供每天24小时、每周七天的服务。 我们注重员工之素质,因此,我们均聘用具经验及良好语言表达能力的客服代表。员工入职后均需经过严格的入职及在职培训,并对其表现加以评核,确保能达至客户要求之水平。公司主要业务为客户提供电话呼叫中心服务。 =================================== 它所招聘的"客户服务代表"的职责是: 1.开发业务、客户; 2.维护客户
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第1个回答  2014-04-28
一、在企业范围内工作有: 1、在企业设立的人力管理职能部门任职; 2、在企业的员工继续教育或者员工的短期业务培训等部门任职; 3、担任企业人力资源经理; 4、担任企业人事行政主管; 5、担任企业行政总监、人力资源总监等; 6、担任企业副总裁、总裁; 7、担任企业首席人力资源运营官。 二、在专业管理与咨询机构内工作有: 1、担任各类管理与咨询机构具有战略人才和科学管理能力的高级管理员; 2、担任各类人才机构、人事管理机构及相关中介机构的人才测评工作人员; 三、在政府部门内工作有: 1、担任政府人事管理机关的官员; 2、担任各级政府人事行政首长; 3、担任各级政府人才储备与人才战略发展的专业顾问。
第2个回答  2018-04-09

人力资源服务业,是指为人力资源的成长、管理、开发、流动等实践活动提供服务的组织与个人及其相关的业务活动体系。就目前情况来看,一般包括猎头及人才中介、多渠道招聘、人才(劳务)派遣、人才测评、培训、管理服务、信息调查和数据处理服务,以及人力资源管理咨询等服务活动。这种服务既包括直接提供的劳务与咨询服务,也包括间接提供的产品研发与商品贸易服务。

人力资源服务是干什么的?

1、招聘方面:猎头、招聘外包(RPO)、劳务派遣。

2、薪酬福利保险方面:代办,代发。

3、培训方面:外训、内训。

4、人力资源规划方面:咨询、建议、方案。


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第3个回答  2023-11-01

高端人才就要使用猎头公司招聘,猎头公司是为了给企业寻到高端人才的专业机构。

猎头公司为企业提供的服务流程一般如下:

    1、招聘需求分析

    2、制定招聘方案

    3、人才寻访

    4、推荐面试

    5、offer谈薪

    6、背景调查

    7、入职保障

    8、后续跟踪服务

靠谱的猎头公司!推荐一下南方新华,是一家大型管理咨询式猎头服务机构,以招聘结果为导向,为企业提供专业精准的24小时极速猎头服务和企业人力资源管理咨询服务。

南方新华国内首创24小时极速猎头,涉猎12大核心行业,拥有1000+专业猎头顾问及高级咨询师,5000+万精英人才库,成功服务企业超40000家,服务范围在北京、深圳、上海、广州、杭州、天津、成都、重庆、广西等地,业务遍布全国及马来西亚、新加坡、美国、韩国等部分境外区域和国家。

拥有强大管理咨询基因的创始团队,利用互联网、AI智能和数字化人才系统,以互联网IT、通讯电子、智能制造、汽车制造、能源化工、医药医疗、金融、房地产和消费品/贸易等行业和领域为核心,帮助超过40000家国内外知名企业成功招聘高端核心人才数以万计,致力于成为“高级猎头服务领域的引领者”,助力企业快速提升核心人才竞争力。

第4个回答  2013-10-20
人力资源分为人力资源规划、人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考核与实施、薪酬福利、员工关系管理六大模块。
  具体细分:
  一、人力资源规划:1、组织机构的设置,2、企业组织机构的调整与分析,3、企业人员供给需求分析,4、企业人力资源制度的制定,5、人力资源管理费用预算的编制与执行;(国际人力资源管理1、职业生涯发展理论 2、组织内部评估3、组织发展与变革; 4、计划组织职业发展;5、比较国际人力资源管理综述 6、开发人力资源发展战略计划 7、工作中的绩效因素 8、员工授权与监管)
  二、人力资源的招聘与配置:1、招聘需求分析,2、工作分析和胜任能力分析,3、招聘程序和策略、4、招聘渠道分析与选择,5、招聘实施,6、特殊政策与应变方案,7、离职面谈,8、降低员工流失的措施
  三、人力资源培训和开发 1、理论学习,2、项目评估,3、调查与平谷,4、培训与发展,5、需求评估与培训,6、培训建议的构成,7、培训、发展与员工教育,8、培训的设计、系统方法,9、开发管理与企业领导;开发自己和他人,10、项目管理:项目开发与管理惯例。
  四、人力资源绩效管理:1、绩效管理准备阶段,2、实施阶段,3、考评阶段,4、总结阶段,5、应用开发阶段,6、绩效管理的面谈,7、绩效改进的方法,8、行为导向型考评方法,9、结果导向型考评方法。
  五、人力资源薪酬福利管理:(补偿、激励和收益)1、薪酬,2、构建全面的薪酬体系(岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算),3、福利和其它薪酬问题(福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计)4、评估绩效和提供反馈。
  六、人力资源的员工和劳动关系:1、就业法,2、劳动关系和社会,3、行业关系和社会,4、劳资谈判,5、工会化和劳资谈判(安全、保安和健康、安全和健康项目 安全和健康的工作环境 促进工作场所的安全和健康 管理执业健康和安全)
  人力资源管理与竞争 1、人力资源管理与竞争优势,2、人力资源管理的发令以及环境,3、人力资源规划,4、工作分析,5、人员招聘 6、培训和发展员工 7、员工绩效评估 8、提高生产力方案。
  国内企业普遍存在的人力资源问题YIntl“管理上市”系列丛书之《绩效·剑》认为,认为在人力资源管理方面,目前国内企业普遍存在的问题:
  1、缺乏与企业战略相匹配的人力资源规划。
  2、缺乏规范化、定量化的员工绩效考评体系。
  3、信息沟通体系影响了员工参与管理。
  4、缺乏系统性和连续性的培训工作。
  5、缺乏长期有效的激励手段,报酬制度尚未完整、健全。  6、距离“以人为中心”的理念尚远
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