淘宝购物一个订单里有两件物品，其中一件有质量问题可以两件都退货/退款吗？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝多年的卖家兼买家，可以申请退款的，但是退一件还是2件就要看你了。
买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”
然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号！点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款。
质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。
但是现在部分地区圆通申通中通就停止收件了，如果只能是发顺风，一般卖家不接受顺风，是顺风收费比较贵，您可以跟卖家说，快递费用您可以出一半，卖家出一半，就相当于发申通圆通等快递价格了。
希望可以帮得到您，若有问题可随时联系，尽所能帮您解疑

Answer 2

可以的。
打开淘宝，打开已经买到的宝贝，找到你要退款退货的订单，就可以看到一个退款的按键，点击进去，然后选择退款退货，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意。
订单里面两件物品，在物品的后面都有退款退货的按键，两件商品都可以申请，但是需要分开申请。一件物品申请一次。
到时候退货的时候一起打包发还给卖家就可以了。
退款退货的话最好就是和卖家沟通下，这样处理起来比较快。