淘宝一家店买了两个东西，结果一件有质量问题，两件都要退，运费怎么算。

Question

淘宝一家店买了两个东西，结果一件有质量问题，两件都要退，那家店两个东西还是分开发的，叫我一个寄回杭州，一个寄回广州，我拍的时候是购物车一起拍的，他单号也只填了一个，现在杭州的那件有质量问题（来回不都得他承担吗？）现在我想都退了。运费怎么算。

Answer 1

如果您在一个店铺里面买的东西，却发了两个快递，最大的可能就是这家店铺是个代理商，并且他家代理了两个供货商的货物。而他的两个供货商又在不同的地方。
您现在发现他家衣服有问题，首先要看他家是不是加入了消保，并且有七天无理由退换货的服务。您现在要将有质量的宝贝拍照，作为证据，发给他看。这样他应该就会退款的，并且他也应该承担运费。如果卖家不退款，只能说您遇上黑心的淘宝卖家了，您就只能让淘宝介入了。

Answer 2

质量问题退换货当然是卖家出，你可以把他们态度恶劣的聊天记录，质量的具体问题的照片等拍下来，然后就申请退款，你看你这里发回去要多少邮费，然后全额退款，卖家不同意就让小二介入，你发过去的底单和运费也拍下来，让卖家一并赔偿，。

Answer 3

质量问题必须是卖家负担邮费的，你以后遇到这种情况，第一时间先拍下证据，然后就可以申请退款了~求采纳！

Answer 4

有质量问题是卖家承担运费 需要先跟卖家协商 如购卖家不给全额退款 可以投诉 注意保留证据

Answer 5

当然是卖家那边出的，你跟店主那边协商一下嘛，你说衣服有质量问题要退回去，他会答应的。追问

他态度超差，本来我还想帮他承担一点，结果他狮子开口，不仅发的要我别申请退，去的杭州8，广州12还都要我出，来回40全部我出，明明他一个是有质量问题，来回都该他承担，我拍的时候也是两件一起购物车，鬼知道他分开发，太垃圾了。我听他旺旺说完就火了，还帮他承担点，我呵呵。生气了。

追答

你去淘宝网客服那里去申诉，申请退货，退款，一定咬着是质量问题要退货，人家会保护你的权力的。