淘宝购物一个订单里有两件物品，其中一件有质量问题可以两件都退货/退款吗？

Question

卖家卖的两件物品，原来是单卖的。后来我要求他两件物品放到一起卖我，结果其中一件物品有质量问题该怎么解决？如果退货退款的话该如何解决？
邮费该由谁来支付？

Answer 1

可以，支持七天无理由的商家是可以在七天内退换货的。

淘宝退货期限根据商家、商品、销售信息等的不同而不同的，准确的退货期限：

一是好好看看店家的关于退货的说明；

二是和店家直接对话咨询，免得以常规期限7天计算会引起不必要的麻烦。现在一般都是7天无理由退换货 但如果不是质量问题 邮费是要买家自己出的。

扩展资料

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时。

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

参考资料来源：淘宝帮助中心-七天无理由退换流程是什么？

Answer 2

淘宝多年的卖家兼买家，可以申请退款的，但是退一件还是2件就要看你了。

买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”

然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号！点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款。

质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。

但是现在部分地区圆通申通中通就停止收件了，如果只能是发顺风，一般卖家不接受顺风，是顺风收费比较贵，您可以跟卖家说，快递费用您可以出一半，卖家出一半，就相当于发申通圆通等快递价格了。

希望可以帮得到您，若有问题可随时联系，尽所能帮您解疑本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

淘宝多年的卖家兼买家，可以申请退款的，但是退一件还是2件就要看你了。
买家需要点击“已收到货申请退款”；待卖家同意买家的退货申请后，买家只需在淘宝网退货过程中填写正确的“物流公司及单号”等信息；待买家完成退货卖家确认收到退货，即“退货成功”
然后根据卖家给您的退货地址发货回去，里面记得备注一张纸条，写上会员名字和订单号，和保存好单号！点申请退货，然后把商品寄回来给卖家，卖家收到了就会给您退款。
质量问题邮费卖家承担，可以由您先出，跟卖家协商好。到时候卖家通过支付宝打回来给您。
但是现在部分地区圆通申通中通就停止收件了，如果只能是发顺风，一般卖家不接受顺风，是顺风收费比较贵，您可以跟卖家说，快递费用您可以出一半，卖家出一半，就相当于发申通圆通等快递价格了。
希望可以帮得到您，若有问题可随时联系，尽所能帮您解疑

Answer 4

可以的。
打开淘宝，打开已经买到的宝贝，找到你要退款退货的订单，就可以看到一个退款的按键，点击进去，然后选择退款退货，填写金额，提交申请。然后就等卖家同意。
订单里面两件物品，在物品的后面都有退款退货的按键，两件商品都可以申请，但是需要分开申请。一件物品申请一次。
到时候退货的时候一起打包发还给卖家就可以了。
退款退货的话最好就是和卖家沟通下，这样处理起来比较快。

Answer 5

可以，店铺一般都加入7天无理由退款的，有一件本身是有质量问题的话，你可以要求卖家承担邮费，和客服协商一下吧~