郑州女子点外卖发现卷曲毛发，怒找商家要说法，商家是如何回应的？

Question

如题所述

Answer 1

商家的回应是怎么会有头发，都有戴手套的。整件的事情的大概是这样的，郑州的李女士在网上点了一份外卖，在吃的过程中，吃到了一根卷曲毛发，这让李女士表示很恶心，当场就吃不下去了，之后李女士立马联系了商家，问商家为啥里面会有卷曲毛发，当时商家的回应是怎么可能会有头发，都有戴手套的啊。

李女士对于商家这样的回答并不满意，然后李女士要求商家退款，但商家要求加李女士的微信，然后在原来的平台上给好评，之后再给李女士退款，李女士没有同意商家的要求，然后李女士就向郑州当地算有名的记者反应，记者听了李女士的情况之后，跟随着李女士到了商家的店铺里，记者在询问商家的时候，商家不承认加微信给好评的事情，还说大饭店也是会有头发的，很正常的啊。

对于商家的说法，我也是服了，毕竟是吃进嘴里的东西，还是要做到安全卫生的，因为现在很多疾病都是吃出来的。李女士还反应说这家店铺的外卖就有很多的差评，可见和李女士一样吃出脏东西的人很多，说明这家店的卫生方面真的很糟糕。

还有，记者在走访这家外卖店铺的时候，想要进去做外卖的地方，却遭到了拦截，如果真的没有问题的话，就不用拦着，这就说明这家店的卫生问题很大，这家店的证件名称和网站上的名称也不一样，那么，他是怎么通过网上平台的审核的呢？这点就让人匪夷所思了，平台在审核店铺的资质的时候也太不严谨了吧。所以，大家尽量自己带饭吃或者去外面吃，最好不要叫外卖了，有些外卖的卫生安全真的很让人堪忧啊。

Answer 2

商家的回复就是如果你给好评，并且把截图发给他，那么就给你退款。我觉得这个商家的行为确实是太可耻了，不仅认识不到自己的错误，还希望获得好评继续让别的顾客点他家的外卖，而不是说以后一定会注意卫生。

Answer 3

让郑女士给好评截图才退款。郑女士本想着从平台直接退款，店家又跟郑女士说加微信从微信中退款。微信中商家让郑女士好评截图才退款。

Answer 4

商家说这就是头发，而且还不同意退款，要是退款必须得给好评才能退款，所以女子特别气愤

Answer 5

商家的回应是给好评就给你退款，这种做法无疑是对于消费者的一种侮辱吧，必须要拿起法律手段来维护自己的权益。