怎么才能培养职场情商 有效提高职场情商的方法

Question

如题所述

Answer 1

提高职场情商的五个关键重点
自从1990年提出EQ这个概念以来，已经有将近3,000篇关于EQ的科学论文发表，其中有五个关键重点可供思考：
1、你的EQ水平很稳定，但并非固定不变。
我们分辨、管理本身情绪和他人情绪的能力，长期而言相当稳定，影响这项能力的因素是我们早期的童年经验、甚至是基因。这并不表示我们无法改变EQ，但实际来说，长期改进将需要高度的投入和指导。
每个人都可以改变，但是很少有人真的愿意尝试。想想你曾经遇过的最差劲上司，他要花多久时间才会开始让人觉得比较体谅人、随和、冷静?这属于改变个人名声方面，还算是比较简单的部分。要改变一个人的内在EQ更加困难：换句话说，你内心可能还是会觉得紧张或是生气，即使你设法不显露那些情绪。
重点在于，有些人天生就比较暴躁、害羞、自我中心或是不安，而其他人则天生具有积极性、个性稳重和人际社交技巧。但是行为大都是可以改变的，好消息是，即使没有刻意采取什么做法，EQ往往还是会随着年龄增长而提高，这是“年纪愈大，个性愈成熟”的技术性说法。
2、 良好的指导计划确实管用。
这对所有的企业教练和客户是好消息，对持怀疑态度的人是坏消息。没有方案可以让人的EQ从0达到100%，但是设计良好的指导计划，可以轻易让人提升25%。综合许多研究分析结论得到的结果显示，EQ当中最能够通过指导来改善的部分，是人际社交技能，平均短期提升50%。你可以把它当成是教导如何进行协商谈判和社交礼仪，也就是戴尔·卡内基(Dale Carnegie)所谓的“如何赢得友谊与影响他人”。
3、但是一定要得到正确的反馈，才能够改进。
良好的指导计划需要许多要素，但有效的EQ指导中最重要的层面，就是对人们提供正确的反馈。大部分人通常都不知道别人怎么看待我们，经理人尤其是如此。曾有人提到过，“值得注意的是，有多少聪明、非常积极而且显然相当负责的人，很少停下来来思索自己的行为。”
最近一项综合分析显示，自我评鉴EQ和他人评鉴EQ之间的关系很弱(甚至比IQ更弱)，换句话说，我们可能不太清楚自己有多聪明，但是我们甚至更不清楚自己做人有多好。这种盲点的主要原因，是一厢情愿或过度自信。一项清楚记录(但很少被讨论)的事实是，在任何能力领域，大部分人都认为自己比实际情况要好，因此，以增进EQ为主要目标的措施，首先必须要帮助人们了解自己真正的优点和缺点。
4、有些技巧(和教练)比其他方法更有效。
虽然目前并没有研究在探讨高成效的企业教练具备哪些个人特质，但有一些研究在探讨哪些指导做法最具成效。显然，有些强化EQ的做法比其他方法更有效。最有效的指导技巧，属于认知行为治疗的领域。试图加强心理弹性也有效果，心理弹性指的是接受和应付(而不是避免)不愉快情况的能力。最常见(但不一定是最有效)的方法是放松和冥想。一般人以为强化自尊或自信的做法也有效，但实际上并非如此，甚至常会有反效果。但是指导并非纯属科学，也是一门艺术，因此，指导成功与否，要看教练的才能。
5、有些人比其他人更容易指导。
即使最好的教练和指导方法，碰到某些受训者也会失败。这几乎不令人意外，因为许多指导工作是由人力资源部门为兴趣缺失的受训者安排的。一方面，EQ可能强化可指导性，拥有较强人际技巧、同理心和自知之明的受训者，比较能够改进。
另一方面，如果你对外界批评很敏感、缺乏信心，而且担心失败(这些都是低EQ者的通病)，你就应该要更愿意去改变。虽然关于可指导性的研究不多，但最近一项研究显示，在过程一开始就评估受训者的可指导程度，能够增加指导效果。
从盖洛普(Gallup)和Sirota等许多员工参与度意见调查来看，经理人是员工疏离和压力的主因，而疏离和压力显然是生产力和员工留任的主要阻碍。此外，美国职业压力协会(American Institute of Stress)也指出，压力导致了40%的职场人员流动率及80%工伤的发生。
虽然指导改善EQ无法解决这些问题，却可以缓和经理人和员工的症状，所以不管有没有教练，致力提升你的EQ确实有好处。

Answer 2

培养职场情商的有效方法有以下几种：
自我认知和情绪管理。了解和掌握自己的情绪状态，学会应对和处理负面情绪。
关注他人情绪和沟通技巧。学会察言观色，关注他人情绪，在沟通中尽量表达得清晰明了、尺度适当，理解并尊重他人观点。
建立良好的人际关系。尊重他人、乐于助人、善于倾听和沟通，建立良好的人际关系，并在工作中有意识地把个人利益融入到团队的利益中来。
注重情境感知和灵活性。从同事的态度、语气、目光、微笑等情境中获取信息，加强自己对环境的感知和理解，善于应对工作中的各种情境和场景。
发挥自己的影响力。建立自己的个人品牌，提高自己的影响力，不仅需要拥有权威和专业性，同时还需要具备亲和力和感召力。