电信乱扣增值业务费怎么办？

Question

莫名其妙被扣费了。查了一下居然开通了两个爱动漫。一个是上岸科技，一个是杭州玉格。都不知道是做什么的，也没开通的短信提示。打10000号，客服说是浏览某网页下载某东西或者玩某游戏扣的，说这个直接扣费不会发短信提示。实在无法理解，虽然10块钱不多，可心理实在不舒服。不知道各位有没有过一样的遭遇？

Answer 1

乱扣增值业务费用，可以通过投诉解决。

建议：
1、取证，拿到违规定制的证据（比如详单或其他证据等），这是保护你的权益的根本。
2、向电信公司投诉，如果电信无法出示相应证据证明不属于未规定制，你可以要求双倍返还。
3、如果电信不受理或受理不给力，请直接投诉电信公司的省级投诉电话，或是你所在省份的通信管理局的服务监督热线、国家工信部的服务监督热线，这样电信必须限时满意解决投诉。

Answer 2

联通客户你好，
首先建议你通过网上营业厅、自有营业厅或10010客服热线对账单进行详细核实，如果确认是未经本人允许开通或诱拐客户开通的，可以拨打当地10010客服热线进行投诉，要求取消该业务并退还相关费用。
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Answer 3

有过，如果确实没开通的短信提示或者明显的收费提示说明，你可以投诉到当地通信管理局，应该可以索赔。本回答被网友采纳

Answer 4

我的也是，就因为上网，不小心点到了扣费的游戏，就是这样被扣的，你是智能手机吗？建议你下载个软件360的，要杀毒，之后要是有不小心点到的可以马上杀毒，不扣费，我的下载杀毒后，现在没出现这种情况过。

Answer 5

算好的了。。。人家被扣50多不一样付了。。。