电信自动定制增值业务乱扣话费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

电信自动定制增值业务乱扣话费，可以取消，解决方法如下：

1、首先在百度搜索栏里搜索中国电信网上营业厅，进入官网。

2、点击登录，这里号码和宽带绑定了，所以可以自己检测。

3、然后进入电信主页中，选择全部产品及服务，如下图所示。

4、然后点击用户中心，在我的资料里选择我的套餐。

5、这里可以看见已经办理的业务，需要退订手机业务，就要找到手机选项，找到后查看已办理业务。

6、这里会显示出手机的所有业务，那一项如果觉得多余，那么就点击后面的退订即可。

Answer 2

如果电信自动定制增值业务乱扣话费，您可以采取以下措施：
1. 取证：首先，您需要收集证据，证明您没有订阅这些增值业务，并且电信公司已经在未经您同意的情况下扣除了这些费用。您可以通过以下方式收集证据：
* 打印出所有相关的账单和费用明细，包括订阅增值业务的费用和时间。
* 如果您使用的是电信公司的网上营业厅或APP，可以截图或拍照留存订阅记录和取消订阅的流程，以便您在投诉时能够证明自己没有订阅这些增值业务。
* 如果您通过电话或短信订阅了增值业务，可以拨打电信公司的客服电话并要求录音或保存短信，以便您在投诉时能够证明自己没有订阅这些增值业务。
2. 向电信公司投诉：一旦您收集到证据，您可以向电信公司投诉，并要求取消这些增值业务并退还相应的费用。您可以采取以下方式进行投诉：
* 拨打电信公司的客服电话，向客服人员说明情况并要求解决问题。
* 在电信公司的网上营业厅或APP上提交投诉，并上传相关证据。
3. 投诉升级：如果您的投诉没有得到满意的解决，您可以向电信公司的省级投诉电话、通信管理局的服务监督热线或国家工信部的服务监督热线进行投诉。这些投诉渠道可以帮助您解决问题，并促使电信公司遵守相关法律法规。
请注意，如果您的投诉涉及到了诈骗或侵犯消费者权益的问题，您可以向当地公安机关或消费者协会投诉，以保护自己的合法权益。

Answer 3

如果确认是未经本人允许开通或诱拐客户开通的，可以拨打当地10001客服热线进行投诉，要求取消该业务并退还相关费用。安徽电信公众号为您服务。详情

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