武汉申通快递公司破损了我的货物

Question

我哥在网上淘的个灯，有点接触不良，和卖家商量后决定换货。我就找了申通快递帮忙寄送。当时跟快递员说了是灯的，要他小心点。。结果过了几天接到申通客服的电话说我的货物破损了，然后还想推卸责任说：这种东西一般不能寄的。我说我当时跟快递员说过，他怎么没说不能寄呢。她没说话了，让我跟快递员联系。我联系了好几次，总是拖。。最后跟我说解决办法是，让我填个“赔款申请单”，然后他们递交上去，最快得3个月才能赔钱给我，我就觉得很不公平了，明明是他们的责任，干嘛要我等3个月啊。。在这里，就想请问下，哪位大虾给我支支招，有没有别的什么解决办法或者他们这种解决方式合理合法嚒？！
谢谢！！！

Answer 1

1快件寄出时是否快递员告诉过你快件破损了后果自负（因为灯市易碎品，一边快递公司在收取快件时都会询问，而且易碎品不能保价）如果未告知你，你也没同意这是快递国内公司的责任
2每天打申通总部电话催促，告知如果不给你解决就曝光媒体投诉到315，不要妥协让你打地区电话处理你就打，就要总部处理回复你。
3建议以后还是使用顺丰快递邮寄贵重和比较急的东西，在时效和服务品质上都有保证，出现你这样的问题顺丰就不会推脱不管，而且顺丰是全国直营的，不是加盟的，会比较放心。

Answer 2

申通我觉得还可以啊、不管价钱还是服务态度、速度都是非常棒！我上礼拜就是用申通快递、那是我第一次用快递卖家就给我发的是申通、北京到上海、第二天快递就到了、虽然有些事耽搁了、第三天才送到的、但是快递人员服务超级好、由此我非常信赖这家快递、以后有机会、我还选申通！
中通快递千万别用、超垃圾的、网民反映特别强烈、我前礼拜网上买沐浴露、因为世博会关系到上海液体快递无法空运、卖家建议改用中通、哎、不说了、说说一包气、快递速度慢不说、服务态度非常差、亲自给快递员打电话催快递、快递人员一副想送就送的架子、后来还挂电话、打几通挂几通、人家牛逼吧、后来火了、直接打给12315投诉、后来快递送到我要求验货、封住我无法拆开、故向快递员索要美工刀、他居然说没有、还说验货就快点、不验就走了、哎这种鸟快递劝大家别用、谁用谁后悔、谁倒霉、！！！！
chen85747765

Answer 3

只有上电视问题才能更快解决.