新车被4s店人员碰擦如何处理

Question

如题所述

Answer 1

新车被4s店人员碰擦如何处理？这可能是许多车主关心的问题。下面将从不同程度的碰擦情况来介绍处理方法。

对于轻微的碰擦，如果只是轻微刮擦掉了点油漆，从法律上来说，4S店应该负责对其部位进行喷漆处理。而从情理上来说，4S店可能会适当补偿表达自己的歉意。这样处理的好处是，车主不用走保险，而且还可以保留车辆的原厂漆，避免了二次喷漆的麻烦。如果4S店不情愿，车主可以要求补偿，例如赠送保养或延保等。

对于严重的碰擦，比如车身部件有凹陷或者需要更换配件，4S店有责任对车辆进行修复，包括更换配件、喷漆，并进行善意补偿。善意补偿可能是赠送保养或延保，具体双方协商。需要注意的是，如果车主选择走保险，4S店可能会拒绝提供补偿，因为走保险会影响保险公司的赔偿金额，所以车主需要慎重考虑。