处理新车划痕的原则：
当新车在4S店遭遇轻微划痕时，首先，应视划痕的严重程度而定。对于仅仅是一点点油漆刮掉的情况，法律上4S店有责任提供零件喷漆服务。同时，从人性化角度，4S店可能会给予适当的补偿作为歉意，这可能包括赠送保养或延保服务。
严重情况：
如果车损升级，比如车身零件出现凹陷或需要更换，4S店的责任更为明确。他们将负责修理，包括零件更换和喷漆，可能还会主动提出善意的经济补偿，如赠送保养或延长保修期，具体的赔偿方式需双方协商。
总的来说，新车被4S店人员碰擦后，首要步骤是尽快与4S店沟通。对于轻微划痕，可以要求4S店进行修理并酌情给予赔偿；而对于较严重的车损，4S店应承担修理费用，避免不必要的保险公司索赔，以免影响车辆的市场价值。在处理过程中，双方应以公平、合理为原则，共同协商确定最合适的解决方案。