新车被4s店人员碰擦如何处理？

Question

如题所述

Answer 1

面对新车在4S店被碰擦的情况，处理方式主要取决于碰擦的严重程度。在轻微碰擦的情况下，例如仅是表面油漆被刮擦，4S店通常会负责对该部位进行重新喷漆，以恢复其原貌。此外，他们可能还会提供一些额外的补偿，如免费洗车或打蜡，以表达对此次疏忽的歉意。
然而，如果碰擦较为严重，例如车身部件出现凹陷或需要更换配件，那么处理方式则会有所不同。在这种情况下，4S店不仅需要承担修复车辆的责任，包括更换受损配件和进行喷漆等，而且还可能需要提供更为实质性的补偿。这种补偿可能会包括赠送保养服务、延长保修期限等，具体细节需要双方进行协商。
在处理此类问题时，建议车主保持冷静，理性分析碰擦的严重程度，并与4S店进行积极沟通。通过友好协商，双方通常能够找到一个公平合理的解决方案。