影响消费者购买行为的相关群体都包括哪些?

Question

如题所述

Answer 1

1. 相关群体是指那些影响人们的看法、意见、兴趣和观念的个人或集体。
2. 研究消费者行为时，可将相关群体划分为成员群体与非所属群体。
3. 成员群体包括消费者所在的主要群体和次要群体。
4. 主要群体是消费者经常受其影响的非正式群体，如家庭、亲密朋友、同事和邻居。
5. 次要群体是消费者不经常受其影响的正式群体，如工会和职业协会。
6. 非所属群体是消费者之外但对购买有影响的群体，包括期望群体和游离群体。
7. 期望群体是消费者希望加入或交往的群体，而游离群体是消费者拒绝或抵制的群体。
8. 参照群体是消费者在形成购买和消费决定时用作参照比较的群体。
9. 参照群体最初是指与消费者有直接互动的群体，如家庭和朋友，但现在也包括没有直接接触但对消费者行为产生影响的群体，如公众人物和意见领袖。
10. 意见领袖是拥有专业技能、专业知识和独特个性的个体，能在他人心中施加影响。
11. 意见领袖可以在不同社会阶层中找到，他们在某个产品上可能是影响者，而在其他产品上可能是追随者。
12. 在B2B市场环境中，最早使用某产品的用户可以成为意见领袖，通过桥梁作用帮助新产品推广传播。
13. 营销者应识别并利用意见领袖在产品推广中的作用，通过适当媒体将信息传递给他们。