在网络时代,由于国际互联网的广泛普及,商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。电子商务使买卖双方在网络上形成简单易行的良好界面,使供需双方远在千里之外,通过网络像面对面一样地迅速完成交易,使各种网上交易以电子票据进行支付、清算与决算。企业的原材料采购、生产的组织协调和产品的广告宣传、销售,都会发生一系列变化。随着计算能力和带宽的日益增强,无论是业务还是客户需求,对在Internet上进行多种形式的接触、合作和交流的要求将持续快速增加。这些类型的应用实例包括客户服务、投诉处理、财务服务、销售自动化以及人力资源管理等。电子业务应包括所有可能的贸易伙伴,如用户、商品或服务的供应商、承运商、银行、保险公司、保健部门,以及所有其他外部信息源和收益人。任何一种组织功能,包括销售、用户服务、运作、采购、供应、制造、生产、运输、财政、帐务及人事工作者等可利用一系列的电子业务应用。电子业务的作用主要包括,1)在时间、价值和服务方面提高竞争能力(2)改进用户服务质量(3)协调业务过程(4)低制造、发布和支持方面的成本。信息化为电子商务的开展带来了可能。电子商务依赖于信息技术而开展,是信息技术在经济活动中的应用。因此,电子商务的开展,对人类思维方式的变革具有特定的意义。它对商家和消费者的思维方式将产生直接影响,对不直接参与电子交易活动的人来说,也会产生间接的影响。传统的时空观念正在厂商和消费者中发生变化。电子商务是通过网络进行的,当商家通过互联网络进行商务活动时,他们必须首先对传统的空间和时间概念进行修正。从空间概念上看,电子商务所构成的新的空间范围以前是不存在的,它有两个显著的特点:第一,这个依靠Internet所形成的空间范围与领土范围不同,它没有地域界限;第二,在这个空间范围活动的主体主要是通过Internet网络彼此发生联系。从时间概念上看,电子商务没有时间上的间断,在线商店是每天24小时开业的。一个销售人员,如果仍然按照传统的8小时工作制方式去应付顾客的要求,他就可能失去宝贵的销售机遇。处于偏远地区的企业和小生产者,甚至是农民,现在都可以和大城市的企业站在同一个销售起跑线上。而且在Internet上,企业没有大小之分,顾客查阅的是产品,考虑的是质量和信用,网络上虚拟市场的竞争将会越来越激烈,而且正在波及到人们非常熟悉的实体市场,这个现实是任何人都不可以忽视的。很明显,电子商务是一个通过虚拟手段缩小传统市场的时间和空间界限的场所。人们常说,眼见为实,而今天,亲眼在Internet上看到的却不是一个实体的市场,而是一个虚拟市场。也就是说网上任何一种产品都是不可能触摸到的。这样一个虚拟市场,不需要修建商场建筑,没有店面租金成本,也没有商品库存积压,经营规模不受到限制,而且,非常便于与顾客保持直接而密切的联系。在这个市场中,除商品本身是实体外,一切涉及商品交易的手续,包括合同、资金和运输单证等,都以虚拟方式出现。这种交易方式,一方面降低了交易成本,提高了交易效率;另一方面,也增加了竞争的强度。展现在人们面前的,将是全球性的、全方位的竞争。全球性的竞争,意味着企业必须面对全球的企业,地域的局限、规模大小的局限都将消失。全方位的竞争,意味着必须将“实”的手段,即产品质量,与“虚”的手段,即网络营销技术恰当地结合起来,才有可能取得市场营销的成功,否则,必将被激烈的新市场竞争所淘汰。以网络为代表的信息生产力对于利润的创造和增进作用在于,它为从根本上克服生产的盲目性提供了技术可能,使人类行为提高了目标实现的成功率。信息社会中的利润来源不仅仅依靠资本,而且需要依靠信息,信息的快速传播将带来巨额的利润。
韩国在移动电子商务发展方面处于世界前列。移动电子商务是通过手机、PDA等移动终端安全地通过移动通信网络和网络在线进行涉及贸易和支付等一系列金融交易的新型商务活动。韩国政府一贯大力支持信息产业的发展,其良好的市场环境、产业链的紧密合作使其移动电子商务产业得以蓬勃发展。韩国的网络覆盖率高,运营商地位强势。为了配合业务的发展,韩国普遍采取定制手机的策略,三星、LG等终端厂商,按照运营商的要求,提供各种功能强大、针对性强的终端设备。占据韩国移动电子商务领导地位的是三家公司:SKT、KTF和LGT。其中LGT是韩国第三个推出CDMA服务的运营商,也是全球最早推出第一个Java移动电话的企业。主要针对低端用户和年迈老人,为他们提供低廉的业务。在业务方面,LGT也与其他运营商一样推出了电视会议、移动定位等服务。我们留学生使用的都是LG手机。在市场接近饱和并且竞争激烈的韩国移动通信市场,用户ARPU值和业务收入还能保持不断增长,其成功经验在于业务种类丰富。实行用户市场细分。针对每部分用户,运营商提供量身定制的业务以及相应的资费套餐。积极采用新技术。建设使用3G网络,保持网络的先进性。实行手机补贴。