360度绩效考评法的评价有哪些

如题所述

  360度绩效考评的评价有以下6项:
  1、自我评价
  自我评价是指:让经理人针对自己在工作期间的绩效表现,或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时,通常会降低自我防卫意识,从而了解自己的不足,进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。
  一般来说,员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较,员工常会给予自己较高的分数。因此,使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时,应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异,而且可能形成双方立场的僵化,这也是使用自评时应特别注意的事项。
  2、同事评价
  同事的评价,是指由同事互评绩效的方式,来达到绩效评估的目的。对一些工作而言,有时上级与下属相处的时间与沟通机会,反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多,彼此之间的沟通也非常少的情况下,上级要对部属做绩效评估也就非常困难。但相反地,下属彼此间工作在一起的时间很长,所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。此时,他们之间的互评,反而能比较客观。而且,部属之间的互评,可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。
  例如北京某外企的绩效评估方式中,就列有同级评价一项。据该公司的人力资源部经理表示,这种考评方式在评估准确度上,并不会比上级主管的考评效果差。而且同级评价的方式还可以补足上司对下属评估的缺陷。而评估的结果,亦可让下属了解在同事眼中,自己在团队合作、人际关系上的表现如何。另外该公司亦表示,如果要将绩效评估的结果用于提拔人才时,同级评价这种方式往往能达到使众人信服的效果。
  3、下属评价
  由部属来评价上司,这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展,有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效,此过程称为upwardfeedback(向上反馈)。而这种绩效评估的方式对上级主管发展潜能上的开发,特别有价值。管理者可以通过下属的反馈,清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强?若自己对自己的了解与部属的评价之间有太大的落差,则主管亦可针对这个落差,深入了解其中的原因。因此,一些人力资源管理专家认为,下属对上级主管的评估,会对其管理才能的发展有很大的裨益。
  4、客户评价
  客户的评价对从事服务业、销售业的人员特别重要。因为唯有客户最清楚员工在客户服务关系、行销技巧等方面的表现与态度如何。所以,在类似的相关行业中,在绩效评估的制度上不妨将客户的评价列入评估系统之中。
  事实上,目前国内一些服务业(例如:金融业、餐饮业等)就常常使用这种绩效评估方式(如评选最佳服务人员)。因为服务人员的服务品质、服务态度唯有顾客最清楚。国内很多知名公司的客户服务部门,就会定期以抽样的方式,请顾客评估该公司客户服务人员的服务成绩。
  5、主管评价
  主管的评价是绩效评估中我们最常见的方式,即绩效评估的工作是由主管来执行。因此身为主管必须熟悉评估方法,并善用绩效评估的结果做为指导部属,发展部属潜能的重要武器。
  6、多主管、矩阵式的评价
  随着企业的调整,一些公司常常会推动一些跨部门的合作方案,因此一些员工可能同时会与很多主管一起共事。所以在绩效评估的系统建立上,我们亦可将多主管、矩阵式的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中。
  即每位项目主管,在专案结束之后,即需缴交对该部属的绩效作出评估。又如目前国内很多企业在各大城市都设有分部或办事处,因此一些员工的工作经常是两地(或多地点)同时进行。所以一些公司就会要求所有的主管,都要对该员工的绩效表现进行评估。
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第1个回答  2023-06-24

360度绩效考评法是一种综合性评估方法,通过收集来自员工、领导、同事、下属等多个角度的反馈意见,对被评估人的绩效进行全面、客观的评估,具有以下优点和评价:

    全面性:360度绩效考评法能够收集来自多个角度的反馈意见,全面反映被评估人的工作表现和能力,避免了单一视角和片面评价的问题。

    客观性:由于反馈信息来自多个角度,360度绩效考评法具有较高的客观性和公正性,减少了主观偏见和个人情感的影响。

    反馈效果好:360度绩效考评法能够为被评估人提供来自不同角度的反馈意见,帮助其了解自己的优点和不足,有利于个人职业发展和提高工作绩效。

    提高员工参与度:360度绩效考评法能够让员工充分参与评估过程,增强其对企业的归属感和参与度,提高员工满意度和忠诚度。

    然而,360度绩效考评法也存在一些缺点和限制,例如:

    数据来源难以保证:由于反馈信息来自多个角度,可能存在一些不准确、不客观的反馈,需要加以筛选和分析。

    实施难度较大:360度绩效考评法需要进行复杂的调查和数据分析,需要投入大量的时间和人力资源,并且需要对评估结果进行分析和解释。

    评估结果的解释和应用存在困难:由于反馈信息来自多个角度,可能存在一些矛盾和不一致的反馈意见,需要进行权衡和解释,同时,评估结果的应用也需要根据企业的实际情况进行灵活运用。

第2个回答  2016-05-17
360度考评方法
主要强调全方位客观地对员工进行考评,它既注重考评员工的最终结果,又将员工的行为、过程和个人努力的程度纳入考评的内容,使得绩效考评更能客观全面地反映员工的表现和业绩。
360度考评方法又称为全视角考评方法,它是指由被考评者的上级、同事、下级和(或)客户(包括内部客户、外部客户)以及被考评者本人担任考评者,从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价,再通过反馈程序,达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。
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