教练式提问在沟通中的应用

如题所述

今天跟妹妹的对话,发现大年三十我跟妹妹的沟通当中,自己先入为主认为妹妹自己看书是不好的考证方式,所以用所谓的教练式引导提问方式:一直提问的方法,让妹妹倍感压力,产生了抗拒,于是就不愿与我继续交流或深聊。对连续提问的思考如下:

1.(why)为什么连续提问会让对方有压力?

* 【像审犯】教练式提问的方法如果用不对,常常会让人觉得像审犯一样,给人一种居高临下的领导式盘问,就等于对方一直在付出,而你一直在索取一样。这不是一个平等的交流环境,所以会让对方有很大的压力,失去与你继续讨论的欲望。

* 【没有安全感】因为你问对方,对方阐述了他的观点之后,如果你不继续去阐述你自己的观点,就等于对方一直在付出,也就是对方把自己的想法袒露在别人面前,说得越多,其实给别人找到的漏洞就越多,而另一个人丝毫不说自己的看法,对方是非常没有安全感的。

* 【反问句本身就有质疑的意思】反问句也常常会有质疑的意思,因为你质疑或不认同或不理解,需要对方作出合理的解释的意思。

2.(how)应该怎么做才对?

* 【注意身份】用连续追问的方法,要视场景和身份来决定。假设对方是有求于你或你是权威的领导型人物,对方可能会跟着你的思路来思考或回答。而我跟妹妹其实可以直截了当说出自己的想法(先认同再提建议),来给对方提建议。

* 【注意场景】教练式引导的方式相对比较谨慎,用在职场或不熟的人当中更合适,假如你想给同事提建议,但拿不准自己提的这个建议对方的接收程度(如你贸然提的建议对方很介意可能会给对方心理留下疙瘩),所以首先应先用提问的方式去了解对方的心理,再看是否要提出这个建议,如果对方一开始就强烈反对你接下来要提的建议,就可以选择不提了。(没有利益影响的情况下)

* 【注意方式】如果你跟对方仅仅是在做一个平等的交流沟通,就应该注意方式,不要连续追问,而是对方阐述了自己的观点之后,你再继续陈述你的想法,而你这个想法,是有提供重要信息去引导他往你想要的结果去思考的,你陈述完之后再用提问的方法去引导对方。

* 【注意语气】语气要温和,才会真正达到引导的目的。否则对方会认为你在审问,在咄咄逼人,从而产生防备或反抗心理。

                                  2021-2-14 凌晨
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