第1个回答 2022-06-04
发问是帮助教练更有方向地去聆听的一个工具。教练在这个过程中，不再是在形式上被动地接收信息，而是可以更直接地 捕捉 信息。
*更有方向更有效地聆听
*帮助教练进行有效区分
*反馈区分的一种形式
首先要先对这个问题要做一个 区分 ，要明晰。
H：你的问题是什么？
Y：不知道怎么去提问？
H：你不知道提问什么？具体的。（资料性）
Y：不知道去提不懂的内容。
H：不懂的内容是指？举个例子
Y：比如发问的章节？那个部分？
H：哪个章节？哪个部分？
Y：什么叫批判性和启发性？
H：是这个问题不清晰吗？
Y：是的。
H：事实上他跟刚开始的理解不一样了。我能猜出他的问题是，当别人的问题抛过来的时候，我不知道该如何去发问。我说对了吗？
Y：是的。
H：就是在他刚开始发问的时候，我理解的是这样的。可是当我再次澄清的时候，他的问题又跳到了另一个角度，如果在你发问的时候，你就可以澄清帮他区分，你指的是当客户有困惑来到你面前时，我不知道如何发问，对吗？
事实上作为一个教练，是不是你要淋漓尽致的做一个 镜子 ，照见了他本身的问题。如果直接针对上面那个问题给出回应，“你有没有发现你自己的一个模式，当你还没有准备好的时候，你总是为了给别人一个交代，然后就开始东拉西扯。你发现了你这样的模式了吗？是不时这样的呢？”这就是最后的一步叫回应，透过这个问题发问的过程，清楚的给这个生命照了一个镜子。
能够帮别人理清问题，问题自带答案。我们提不出问题是因为我们思维的混乱，我们经常说我们的语言表达不清晰，其实就是思维的混乱。
找不出问题真正的原因是没有做好一个区分，没有一个方向性的东西。
例 ：“最近小孩学习不上进，老爱玩游戏，我觉得他没有前途了，非常的难受。”
一、聆听
二、区分（事实和演绎，目标和渴望）
事实是：不学习玩游戏，难受；演绎：没有前途
三、发问
用笛卡尔坐标开始提问
四、回应
练习（A和B）
A：亲爱的妈妈，最近我考试不及格，只考了60分。
B：为什么？为什么只考了60分？为什么别人都考了那么好？为什么你不努力？
为什么你不认真？为什么你不那么争气？
（问A的感受）
上面的这个练习需要大家的回应哈，如果你是A，你会是什么感受？
被否定，不舒服
是的
任何人包括教练“为什么”三个字去发问的时候，很容易让人质疑，否定。所以我们要慎用为什么，改换成“什么原因让你考试不及格呢？又是什么原因让你没有看题呢？”
特别要注意的是用“什么原因......”来问。
作为教练我们对自己问的每一个问题的出发点有清晰的了解：
*资料性：搜集资料，拿取信息，多用于教练的开始阶段
*引导性：引发客户看某些特定的方向，内心一定要有一个好的方向去引导
*宣言性：拿取客户的下一步的行动与成果，多用于行动计划
*挑战性：冲击客户的信念，支持其迁善，多用于心态迁善
*选择性
*测试性
*可能性
我真的想问吗？
初学发问经常遇到的另外一个问题就是弄不清是否真的想问。如果您有以下情况，则不要问：
只是想告诉对方你的想法，但包装成问题
——直接沟通你想表达的，不要去问
你心里已经有答案，想对方回答你的答案
——你可以有答案，但放下你的期望，焦点在外
你对对方会回答什么根本不关心
——对方的答案才是问题的最大价值
特别要留意的是在我们发问的时候，我们自己要警醒自身的价值取向可能影响我们对事件本身已经产生个人的好恶选择。这些个人的态度取向会令我们无法保持中立，将自己的问题流于批判指责的方向，而这对教练过程来说是致命的！所以，在问的时候，我们要让自己问启发性的问题而非批判性的问题。
启发性问题 vs. 批判性问题
鉴于这样的因素，我们还要避免某些形式的问题会因为客户自身的原因产生干扰，所以我们提醒每一位教练，慎用“为什么……”开始的问题。因为这样的问题形式，即使您是启发性的出发点，也容易令客户产生教练在指责、教练不满等误解。我们建议您将“为什么……”改为“什么原因……”，来消除这些不必要的干扰。
以下技巧可以帮助教练有效发问：
精简
每次问一条问题
问完后停止说话
留意对方的反应
聆听对方的回应（3R）
发问有关连性的问题
问题的开放性与封闭性
开放性问题：没有给定答案范围，客户可以回答任何可能性的问题形式是开放性问题。例如：你对这件事怎么看？
封闭性问题：客户只能在给定的范围内回答的问题是封闭性问题。例如：你对这件事是否满意？
作为教练发问，其中一个重要的能力就是知道在恰当的时候选择恰当的形式来问，从而令到自己的问题对客户来说更有效。我们说，在拿取信息、搜集资料等目的下，我们选择问开放性的问题，这样我们才能够拿取更多、更详尽的资料；而在我们挑战、冲击客户信念，支持其迁善的时候，封闭性问题有着不可替代的优势。