oppo手机突然没信号了

Question

如题所述

Answer 1

如果是手机顶部状态栏显示无信号图标，可以按照以下方案排查：

故障原因：
1. 手机处于飞行模式 

2. 双卡手机,双卡管理中, 关闭了其中一个,或者两个SIM卡 

3. 双卡管理中, 对应SIM卡被手动设置了不支持的网络模式(如只有4G网络的SIM卡,被设置成了2G only 网络模式) 

4. SIM卡欠费了 

5.系统软件故障导致

排查方法：
1. 下拉状态栏,查看飞行模式开关是否开启? 如果开启了,则关闭飞行模式 ；

2. SIM卡 “启用”开关是否为关闭状态，如果是关闭状态，点击打开此开关，使得SIM卡被启用

路径：OS12：设置 > 移动网络>选择一个SIM卡 >“启用”开关

OS11及以下：设置 > SIM卡与流量管理>选择一个SIM卡 >“启用”开关

3. 5G开关打开

路径：ColorOS 12：设置 > 移动网络>选择一个SIM卡 > 网络设置 > 启用5G（部分机型“启用5G”开关已隐藏，则此方法不适用）

ColorOS 11及以下：设置 > SIM卡与流量管理 > 选择一个SIM卡 > 网络设置 > 启用5G   

4. 拨打运营商客服电话，查询SIM卡是否欠费；

5. 换其他SIM卡插入，确认是否也出现相同现象?

如其他SIM卡正常，可能是SIM卡本身故障,可找运营商营业厅咨询,更换SIM卡

如其他SIM卡也不正常,可先备份资料后，设置>系统设置>重置手机>还原所有设置项>检查是否恢复；

如还没恢复, 确认重要资料全部备份完成后,选择"彻底清除全部数据" ；

如还有问题, 请携带购机发票、保修卡和手机前往就近OPPO客服中心由专业的工程师进行检测处理。去之前请提前备份并迁移手机资料（保险柜以及QQ微信的资料需要单独备份迁移）。

Answer 2

手机突然没信号，建议通过以下方法排除故障：
1、关机重启
2、取出SIM卡重新安装
3、观察附近手机是否有信号，排除网络问题
4、网络类型是否正确，运营商选择是否为自动。（联通选3G优先、移动选仅2G、电信选自动）
5、备份数据，线刷到最新的系统版本再做尝试。
6、进入工程模式测试硬件。
7、如果使用的SIM卡办理时间过早(一般1年以上)请去营业厅换张新卡试试看。
8、以上排除后若故障仍未解决则可能是手机硬件出问题了，建议将手机送到售后网点检测维修。