我是卖家，淘宝发货时填了无需物流,后买家说没收到货，要退款，怎么办

Question

我是新卖家，前几天卖出去一个东西，然后按发货的时候没看仔细，直接按成不需要物流发货了，然后交易时间变成30天的了，我发货后跟买家说明了情况还把单号告诉给买家，现在买家跟我说她没收到货，要退款，我查了快递单号，显示已签收，我该怎么办？

Answer 1

你首先找快递公司，问，为什么已经签收的东西人家说没收到，被谁拿走了。
二，如果确认了真的已经给他了。你们之前不是有聊天记录吗？交给淘宝做证据。
三，就是看你运气，等待淘宝客服介入。看看能不能给你钱了。

Answer 2

如果申请了，大部分只能认倒霉，如果有争执的话就就去上传你们阿里旺旺的聊天记录。不然没的异议，肯定淘宝方面会把钱退回去

Answer 3

你找一下物流公司，查一查签收人是谁。其余的参照木柯猪的回答。