淘宝网 我是卖家,发货后物流公司迟迟没送到,买家要求退款,我应该怎么办

Question

已经快7天了，物流信息一直显示的是好几天前的“装袋”信息，快递那面一直说等，说是货多
本来说好买家收到后拒签然后退款给他，现在申请退款时间都快到了。

Answer 1

你把实际情况先跟买家说一下，希望请买家延长交易时间，如果买家执意要求退款，告诉买家收到货后请拒签收，我们会在收到退回来的货物后，办理退款申请的。物流公司这边也要去证实这个事情（因为他们的运输问题），要求他们赔偿损失。本回答被提问者采纳

Answer 2

买家如果已经申请退款了，那么联系物流公司撤件，不要再发了，然后和卖家说一下如果货到的话请拒签。这边如果退款时间已经到了，那么就先给买家退了也行。一定要和物流公司说要撤件。本回答被网友采纳

Answer 3

..那你能怎么办？给淘宝联系吧。我原来也遇到过，1个多星期都没送到，最后我只好把钱退了。但是第2天，客户就签收了。没办法，这个你需要在客户还没签收时就给快递公司说清楚。并做好相应的觉悟。

Answer 4

亲，您好您可以先给买家延长交易时间，如果买家执意要退款，可以告知，亲，您好您的宝贝已经为您发出了呢，如果您不想要了，请您收到以后拒收，我们收到快递退回来的货物以后会在48小时内给您处理您的退款申请，若您是非常喜欢这个产品，请您耐心等待一下哦，因为物流爆仓请您理解一哦，如果给您带来什么不便真的非常的抱歉呢，但是物流不是我们开的我们不能控制它的速度请您理解一下哈

Answer 5

最好呢,就是延时,然后等快递公司 发到就OK了.或是 叫买家关闭交易 从新拍一个