PMP问题中解决冲突的5种方法有什么区别？

Question

如题所述

Answer 1

1. 撤退/回避：选择退出冲突情境，避免直接对抗。
2. 缓解/包容：强调共同点，包容分歧，求同存异。
3. 妥协：寻找中间地带，让所有方都在一定程度上作出让步。
4. 强迫：以权威方式解决冲突，牺牲其他方的利益以推行决策。
5. 合作：全面考虑各方意见，引导合作以达成共识并共同遵守。
6. 面对/解决问题：将冲突视为问题，探讨解决方案，进行公开对话。
项目不同阶段，冲突呈现不同特点。项目经理如果能预见并理解冲突成分及其重要程度，结合理论与实践经验，形成独特的冲突管理方法，全面运用在冲突管理过程中，可以减少潜在冲突的负面影响，增加其建设性作用。