第1个回答 2011-10-11
制度是大棒，人性化是胡萝卜，没本事玩就冲突，有本事玩就相辅相成游刃有余。好比奖励与惩罚，目的一致手段不同,这就是管理的艺术性。
玩时注意：
1、强化制度管理的力度越大，人性化管理力度也要加大；反之，老板一人说了算没什么制度管理时，也不要去考虑什么人性化管理。
2、企业规模越大，成熟度越高，制度化管理和人性化管理需要的力度越大。
3、必须长期、稳定实行的人性化措施，用制度固定下来，不要拿在手里玩。
4、可以因人而异、因时而异、因事而异的人性化措施拿在自己手里玩。
5、制度化管理管在明处，人性化管理管在暗处。