自助取票机仅支持使用二代身份证购买的全价票，其他证件购买的过购买的是非全价票，需到人工窗口取票。
根据《铁路互联网售票暂行办法》第十五条 在12306.cn网站购票后，遇以下情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车：
（1）使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
（2）使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
（3）使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
（4）使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
（5）购买学生票、残疾军人票的。
（6）按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票，应凭纸质车票办理改签、变更到站、退票以及进站乘车过程中实名制验证、检票、验票。
扩展资料：
《铁路互联网售票暂行办法》第二十一条 在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站都具备居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效居民身份证原件，直接通过车站自动检票机（闸机）办理进、出站检票手续。
自动检票机（闸机）在识读居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
第二十二条 旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后予以放行。
参考资料来源：12306——铁路互联网售票暂行办法
1、自助取票机仅支持使用二代身份证购买的全价票，其他证件购买的过购买的是非全价票，需到人工窗口取票
2、114票务网_火车票网上订票官网友情提醒旅客朋友，在网上购票时请务必保证所填乘车人身份信息的准确无误，这样取票时才不会出现买票与取票时身份信息不一致的情况。另外，买儿童票的家长请确保买票和取票时所用的证件是一样的。不可以出现买票时用的是儿童户口簿上的身份证号码，而取票时却是用成人身份证件进行取票，显然这是不可以的。
3、如果不是由上述原因所引起的取票失败，建议旅客朋友及时与车站值班人员联系或者直接拨打12306客服中心电话进行咨询。
本回答被网友采纳1、打开支付宝，搜索跑政通，点击进入
2、点击火车票报销发票打印
3、填写相关的信息，就可以提交打印了