如何对淘宝小二进行投诉 以及投诉方式

我家店铺的小二介入经常被淘宝小二误操作导致交易纠纷 ,虽然小二事后撤销纠纷 但是已经严重影响了店铺经营,短短两个月 连续五次的误操作 让我们如何去经营?每次小二都说对不起 误操作 会帮我们撤销纠纷 但是这有用吗?我们无形的损失谁来补偿我们?
我要投诉的 是淘宝官方处理问题的小二 不是店小二
我需要投诉入口

1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。

2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。

3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。

4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。

6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  推荐于2017-11-27
那没办法,无形的损失怎么追偿,举个例子,你的店铺被投诉到了消费者协会,进入调查阶段,中间多次约谈你调查,但是调查完成后发现投诉是一场误会,还你清白,期间可能因为这些程序你少赚了钱,那你不可能要消协赔偿你吧?那好,你可以说,这一切都是小二的错,我完全没有错,那问题来了,误操作到底是怎么产生的?小二手抖了一下按错键?是技术上的失误还是职业操守问题。如果你要投诉你必须要把整件事交代清楚,你到底在这里面是怎样的角色?无辜受害者?还是事出有因?建议在投诉之前,你得想好完备的理由,否则被别人三两下就打散了。至于投诉问题,这里你充其量是投诉小二的服务问题,大不了就让这个小二的绩效奖金扣一点呗,再大点这个小二大不了不干了呗,反正你也得不到什么补偿,但是你接下来还会在这个平台做生意,你把人家整个团队都惹毛了,你觉得你还能好好做生意吗?我看玄。我认为这种情况下,你应该多点良性沟通,同时审视自己是否存在问题,能协商解决是最好。追问

一次两次 我们可以忍 可以理解 人非圣贤孰能无过 对吧 但是短短两个月 五六次的误操作 那得多大的概率? 如果是你 你能忍吗?

追答

这不是能不能忍的问题,因为你的描述也很简单,我也不知道整件事是怎么发生的,责任要怎么区分,所以,你应该把整件事整理清楚,至于你到底要用什么方式处理是你的自由,我只是给你提个醒。如果你要投诉服务,就找上级吧。

追问

我只说其中一个例子:买家寄回退款的衣服不是我们家的衣服,我们已经沟通买家 并把买家的衣服寄回了,已经举证了,买家没提供任何举证 ,淘宝小二就支持了买家。而且五六次的误操作 四分之三的都是此类问题 你觉得你还能忍吗

追答

我能不能忍根本就无所谓,所以,我说了,你完全可以找上级投诉,但是如果你想找第三方介入,我想没有任何机构会受理你的申请,到头来折腾的是你自己,小二充其量只是个企业服务人员,你又告不了他“乱作为”,顶多是工作疏忽,没搞清楚状况,但是你也说了,他后来是有纠正错误的,他撤销了并且道歉了,并没有强制的不合理赔偿什么的,所以你们甚至连民事纠纷都算不上。最终,决定权在你,如果你还是想投诉你就去吧!我只是告诉你,即使你投诉成功,也并不表示未来不会再有相同的问题,而且你绝对不会有经济补偿。,充其量只是发泄了自己的不满而已。

本回答被提问者采纳
第2个回答  2020-12-29

第3个回答  2018-05-26
淘宝店小二内外勾结,有唱黑脸的,有唱白脸的,黑脸的故意找茬处罚你,你找白脸花钱摆平!
第4个回答  2020-09-12
有些时候,仅仅知道淘宝小二投诉电话还是不够的,投诉淘宝小二的其他方法:

一、在淘宝上投诉淘宝小二

申请在线客服帮助。打开淘宝点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器,输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案。

二、打淘宝官方热线进行投诉

遇到问题可以打官方热线找客服处理,但必须有证据(聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好)
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