淘宝小二偏袒卖家怎么投诉才有用?

如题所述

如果淘宝小二明显偏袒卖家的话,可以拨打淘宝投诉电话进行维权,再解决不了的话拨打12315消费者协会

淘宝介入后小二判定结果可以申诉的,对工商部门进行举报。

1、向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:致电杭州消费者举报中心(0571-12315),网上投诉(点击左列第2项“网上投诉”)投诉、举报。

2、向淘宝/天猫卖家所在地工商局网上举报、投诉:请向淘宝/天猫索要卖家真实信息。如淘宝/天猫不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。拨打卖家所在地12315投诉举报卖家,或登录淘宝/天猫卖家所在地工商局网站提交投诉举报。


扩展资料:

注意事项

应符条件

(一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)

(二)有具体的申诉请求、事实和理由。

(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)。

(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

否决申诉

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的。

(二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的。

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的。

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

时限

(一)自收到申诉书5日内决定是否受理。

(二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。

北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。

这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。

参考资料:百度百科-网店客服

参考资料:百度百科-12315

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第1个回答  2018-10-12
您如果对淘宝小二的维权投诉处理有异议,可以打淘宝电话联系淘宝小二,您可以把您的不满和投诉表达出来,接电话的小二会进行转达处理。

您说得比较粗放,不知道具体是什么问题,一般都认为淘宝小二闭着眼睛坑卖家的多。如果淘宝复核小二的处理没有违规,您的投诉可能不会有用。

至于向12315投诉,12315即使受理也会把您的投诉转发给淘宝,要求淘宝进行协调处理。与前述相同,如果卖家并无违规,小二处理符合规则,投诉可能不会有用。
第2个回答  2018-10-09
你好
如果淘宝小二明显偏袒卖家的话,可以拨打淘宝投诉电话进行维权,再解决不了的话拨打12315消费者协会吧追问

12315会管吗

有用吗

本回答被网友采纳
第3个回答  2018-10-09
小题大做一点,直接消费者维权中心走起追问

号码多少,有用吗

第4个回答  2018-10-09
打淘宝卖家维权中心的电话即可,追问

号码多少,有用吗

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