京东退货流程
在电脑上申请操作步骤：
登陆京东网站（www.jd.com），进入“我的订单”，点击客户服务下的返修/退换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。（如下图）
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在手机上如何申请：
打开京东APP客户端，点击我的>退换/售后>申请售后，填写退换货信息后，即可提交，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。
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扩展资料
京东自营商品售后服务运费规则：
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双免：
双向免费，即上门取件和寄还都免费。取（返）件包含两种形式：
1）在京东取件范围内，可免费上门取件；
2）客户也可以采取自行发货（不含EMS、顺丰，拒收到付）寄回京东，如是京东原因导致的售后运费，运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回，如非京东原因造成的售后运费，钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。
单免：单向免费，即上门取件付费，京东寄回商品免费（退货因无寄回不享受该项服务）。
取（返）件包含三种形式：
1）京东自营上门取件收取费用收费标准，收费方式；
2）客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部，运费自付；
3）客户将原商品送达自提点，或区域售后部，则免收运费。
第三方卖家商品售后服务运费规则：
第三方卖家商品售后服务运费处理规则如下：
内容见《第三方卖家商品售后服务运费规则》
如商品由第三方卖家提供退换货服务，则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。
参考资料：/www.jd.com/phb/zhishi/3ee2c15969442380.html"target="_blank"title="只支持选中一个链接时生效">京东帮助中心-京东退货流程如何申请退货/换货？
京东退货：在浏览器中打开“京东商城”，登录所购买商品的账号和密码。在搜索栏中有一行字，选择“我的订单”，来到“我的订单”页面，点击“全部订单”。找到想要退货的商品，点击“退换货”，点击“申请”。提交之后工作人员会在2-3日内回复，可以在记录中查看退货结果。
京东是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局主席兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部等。2013年正式获得虚拟运营商牌照。2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市。 2016年6月与沃尔玛达成深度战略合作，1号店并入京东。
本回答被网友采纳一、京东退货步骤如下：
（1）打开京东APP。
（2）进入京东首页。
（3）点答击右下角我的。
（4）点击我的订单。
（5）点击需要退货订单。
（6）点击申请售后。
（7）点击已售后申请返修/退换货。
（8）进入退货页面。
（9）点击选择申请原因。
（10）选择申请退货原因。
（11）输入退货原因信息专上传凭证。
（12）选择退款方式退货返回方式。
（13）点击提交等待审核即可。
二、京东退换货服务说明：
1、外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。
2、关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹；如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。
3、关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。
4、如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。
四、如果您符合以上退换服务规格，那么在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的“提交”即可，