我是一单二递的，有2个买家买了东西，一个是一箱，一个是2箱，总共用了2张快递单，但是快递员回公司的时候帮我把那箱没贴单子的箱子绑到另外一个箱子上去了，于是就这样送错了。后来找到送错的货物，由于是食品，收错方已经吃掉一部分，现在情况是这样：收错方不肯把吃掉的全额付款，另外位买家要求全额退款，快递公司不承认可以一单两递，说是我委托快递员帮我绑的，所以责任不在他们（我只直接联系了中通快递徐汇区的负责人）。现在2位买家，网上一位是交易成功，另外一位已签收，但是为确认收货。像这样的情况我该怎么办？货我一直是这么发的，从来都没出过错的，就这一次遇到问题，请问我该如何处理？
在线急等，因为自己也是买家，所以很明白这样的感受，但是作为卖家，我货已经发出去了，快递费也是付了（因为刚刚起步，当时货物超重，只为做好信誉，自己都贴的，但是没想到会这样，真的很郁闷）请大家帮忙啊！
我是包装好贴好单子的，但是有一个箱子是一单两递，快递说要回去称重的嘛，而且他当时箱子上还做的记号，回去的时候还是绑错了。