我在淘宝购物被骗，淘宝客服百般推卸责任并且拖延时间，刻意维护商家，请问我如何投诉淘宝？

Question

受骗金额较大，淘宝客服第一次误导我等待处理结果，却延误了赔付时间，造成商品退回去之后，卖家却拒付退款，并且淘宝核实后，也不从保证金中返还受骗金额，结果造成现今卖家无法联系，货物已退钱款却无法返还。现在再联系淘宝还百般推卸责任，维护卖家，让我报警了事。
所以，临近315之际，我想请教网络购物如何维权，对于其中起关键作用的O2O平台又怎么去追究责任？

Answer 1

如果你想追究淘宝责任，那大家都能想到，也是你能想到的办法就是起诉淘宝。声讨是没有用的。

你的情况应不是退款申请，而是确认付款之后的售后维权。如果是退款申请无论怎么拖延，只要判定退款，最终货款索回没有问题。售后维权存在的问题是这个店铺如果是多个维权同时发生，那就存在排队赔付的情况，先发起维权并解决的先赔，后发起维权的后赔，如果前面的维权已经耗光保证金，后面发起维权的买家将无钱可赔。最终你得到的结果是维权成立，处罚卖家，赔付为0，维权终结。。。这种有预谋的欺诈实际上你在售后之初就可能败掉了，因排在你前面的维权已经在消耗卖家保证金，已经会有无法赔付你损失的结果。。。淘宝也谈不上维护卖家，这结果对所谓卖家也是查封了事，实际这并不是卖家，就是骗子。哪儿有卖家连辛苦经营的店铺都不要了，就为了几千块钱跑路的。

Answer 2

那这就不好搞了，只能算了。没办法