我是海尔用户，09年9月份买的热水器10年12月份侧面漏水导致楼下吊顶下塌，售后检查内胆坏了，让我找发票，

Question

找到发票才给修，海尔的品质在我的心里大减。当时我买了20个热水器，一下就有2个坏了内胆，吊顶整个都要换，真的好倒霉，人力财力。。。。。。

Answer 1

你好，我是海尔总部客服，非常抱歉对您的使用带来不便，报修是根据发票来处理，如果没有发票，可根据机器编码出厂时间进行推算，你可留下联系电话我来落实处理。

Answer 2

如是产品质量问题，可以要求厂家赔偿产品故障造成的直接经济损失 ，315了

Answer 3

朋友，电热水器都是根据机器条码来保修，有没有发票不重要的，在说你是团购这么多，一定要你拿发票也只是托词而已。

Answer 4

海尔什么都是走正规程序的，所以发票是一定要看的，对于你这种情况，海尔是会给你作出解释的。有问题就拨打售后电话。

Answer 5

所以有时候不是牌子就是质量的保证，我从不这样认为。
用了才知道，之前怎么说都没有