12315可以解决哪些事？

Question

如题所述

Answer 1

12315可以解决：1、工商行政管理部门侵害个人的权益问题。2、在消费过程消费
者的合法权益受到侵害。3、假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”。
12315不仅可以受理消费者的投诉，而且还可以受理非消费者的投诉，只要身边存在违反法律的情形是属于工商部门管辖的就可以向工商部门进行举报，比如身边存在制假售假的商家就可以向12315平台举报。

Answer 2

如下：

1、销售假冒伪劣商品行为。

2、不正当竞争行为。

3、违反商标、广告、合同等规定的违法违章行为。

4、其他经济违法违章行为。

12315不受理的范围

(一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的。

(二)达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的。

(三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的。

(四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的。

(五)消费者无法证实自己权益受到侵害的。

(六)不符合国家法律、行政法规及规章的。

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