快递不送上门放在代收点可以投诉吗

Question

如题所述

Answer 1

快递不送上门，并放在代收点可以投诉。

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、并告知收件人或者代收人当面验收。如果快递员未经收件人同意或者快递单有明确指示，就将快件放在代收点或者自提柜，就属于违反了快递服务合同的行为，收件人有权利投诉并要求快递公司履行送货上门的义务。

一般这种情况，可以通过购物平台投诉。如果是通过电商平台购买的商品，可以在平台上找到快递投诉的入口，填写投诉内容和证据，平台会对快递公司进行监督和处罚。也可以通过快递公司总部投诉，找到快递公司的客服电话或者在线客服，报上快递单号和投诉理由。

投诉快递的常识

在进行投诉之前，首先要收集好相关证据，包括快递单号、收件人姓名、联系方式、收件地址、快递公司名称、网点地址、派送员姓名等信息。如果是快递丢失或损坏等问题，还需要拍照或录像留证。

如果通过客服投诉无果，或者投诉的问题是某个具体网点的问题，那么就需要直接联系该网点进行投诉了。可以通过快递公司官网查询该网点的联系方式，或者到现场进行投诉。在投诉时，要提供好相关证据，并详细说明问题，让网点负责人能够及时解决问题。