建议可长按“电源键”12秒以上强制重启手机，还是无法正常使用可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-07-25
建议尝试以下方法解决：
1、如果手机有使用皮套，建议您手机皮套盖翻开时尽量不要紧贴手机后盖，避免手机误感应而锁屏，您也可以取下皮套或更换其他皮套再测试一下。
2、我们部分机型具有双击灭屏的功能，请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的。
3、先对手机充电20分钟，再长按开机键30秒看能否将手机正常亮屏。
4、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件。
5、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统。
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询
--查询售后。
1、如果手机有使用皮套，建议您手机皮套盖翻开时尽量不要紧贴手机后盖，避免手机误感应而锁屏，您也可以取下皮套或更换其他皮套再测试一下。
2、我们部分机型具有双击灭屏的功能，请确认是否双击屏幕后手机才出现黑屏现象的。
3、先对手机充电20分钟，再长按开机键30秒看能否将手机正常亮屏。
4、不要开启过多的后台程序，及时关闭后台运行软件。
5、进入手机设置--系统升级--检测并更新手机系统。
6、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据（清除所有数据前请备份好手机中的重要数据）。
如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务--查询距离最近的售后地址。或者进入vivo官网--服务--服务网点查询
--查询售后。
第2个回答 2020-03-19
1、在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。
2、长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
3、点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4、按侧音量键下键反色显示“wipe
data/factory
reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete
all
user
data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
5、按侧音量键下键反色显示“wipe
cache
partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
6、按侧音量键下键反色显示“reboot
system
now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。
2、长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
3、点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4、按侧音量键下键反色显示“wipe
data/factory
reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete
all
user
data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
5、按侧音量键下键反色显示“wipe
cache
partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
6、按侧音量键下键反色显示“reboot
system
now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。
第3个回答 2019-11-07
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