按住开机键10秒以上看是否可以正常开机。您可以长按电源键强制关机，在长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）。若您无法进入此模式，您需要拿着您的手机到步步高售后服务中心进行处理的，可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址： http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！追问
还是不行。手机没有完全死机，就是屏幕一直是黑的，主要是因为下载了个透视软件，该怎么办啊?
追答若您无法进入此模式，您需要拿着您的手机到步步高售后服务中心进行处理的，可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
追问谢谢了，可以了。软件的问题吧！
追答不客气，如果还有什么疑问欢迎随时来咨询，我们将尽力为您解答。感谢您的来访，祝您生活愉快！
你误碰了手机的电源键或者声音调节键。
刷的rom有问题，你刚刷过ROM而出现的这个问题那么劳烦你换一个ROM重新刷一下吧。
充电过程屏幕自动亮，这个就属于系统漏洞了，希望安卓以后会打个补丁。
首先检查手机电池是否电量充足；或者下载了有冲突软件或者系统中病毒，
可以试双清解决：先将手机关机，然后同时按住电源键跟音量十键，进入recoveryr模式，电源键确认光标，音量键选择光标位址，选择--wipe cache partition 清空cache分区，选择--wipe data/factory reset 清空data分区并恢复出厂设置，最后选有rboot的一行确认重启即可。
如果闪屏继续怀疑排线故障或接触不良、屏幕损坏等，建议前往手机售后点检测维修。
按住开机键10秒以上看是否可以正常开机。
您可以长按电源键强制关机，在长按音量+键，进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。
当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用）。
若您无法进入此模式，您需要拿着您的手机到步步高售后服务中心进行处理的，可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址： www.vivo.com.cn/service/map.html
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。
中国移动客诉受理服务
在线客服通道，定向为您服务
- 官方电话官方服务
- 官方网站业务办理