éè¿°
æå¦ç®æ çç®çæ¯ä½¿æå¸æ´å¥½å°ææ¡æå¦ç®æ ,使å¦çæ´å¥½å°ç解æå¦ç®æ ,使æå¦ç®æ è½åæ¥åºå
¶åºæçåè½.å¾å¤æå¸åè¿å»ä½¿ç¨çã
æå¦å¤§çº²ãã
ãæå¸æå¦ç¨ä¹¦ãçå½±å,以åä¸æ¸
æ¥æå¦ç®æ çæ¦å¿µãç论,éè¿°æå¦ç®æ æ¶,常带æ模ç³ã笼ç»ãæ½è±¡çé®é¢ ,使æå¦ç®æ å½¢åè设.è¦ä½¿éè¿°çæå¦ç®æ æ¸
æ°ãæä½æ§å¼º,å
³é®è¦æä½éè¿°çä¸å¿ââå¦ä¹ åå¦ççè¡ä¸º,并éæ©ä¸åçè¡ä¸ºå¨è¯è¿è¡è¡¨è¿°.æå¦ç®æ çéè¿°æ¹å¼æ¯å¯ä»¥éæ©ç,æå¸å¯ä»¥æ ¹æ®æå¦çå®é
éè¦,ç¸åºçæå¦ç®æ å
容,éæ©ä¸åçéè¿°æ¹å¼.ç®åå½å
å¤è¾æµè¡çéè¿°æ¹æ³æ以ä¸å ç§ï¼
ä¸ãè¡ä¸ºç®æ éè¿°æ³
ç¾å½èåå¿çå¦å®¶é©¬æ°ï¼B.F.Magerï¼äº1962å¹´åºçäºãåå¤æå¦ç®æ ãä¸ä¹¦,ç³»ç»è®ºè¿°äºç¨è¡ä¸ºæ¯è¯éè¿°æå¦ç®æ çç论åæ¹æ³.马æ°è®¤ä¸ºè¡ä¸ºç®æ æ¯æç¨å¯è§å¯åå¯æµéçè¡ä¸ºæéè¿°çç®æ ,å®åºè¯¥è½å¤è¯´æâå¦çè½åä»ä¹ä»¥è¯æä»çæ绩åæå¸ææ ·ç¥éå¦çè½åä»ä¹â.ä»è¿æåº,ä¸ä¸ªå¥½çè¡ä¸ºç®æ åºè¯¥å
æ¬è¡ä¸ºç表述ãè¡ä¸ºæ¡ä»¶ç表述ãè¡ä¸ºæ åç表述.æ®æ¤,
æå¦è®¾è®¡è
å¨ç¡®å®æå¦çè¡ä¸ºç®æ æ¶,åºè¯¥æ¸
æ¥å°é述以ä¸å项å
容.
ï¼1ï¼è¡ä¸ºä¸»ä½(Aâaudience).æçæ¯å¦ä¹ è
,å³è¡ä¸ºç®æ æè¿°çæ¯å¦ççè¡ä¸º,èä¸æ¯æå¸çè¡ä¸º.è§èçè¡ä¸ºç®æ å¦âå¦ç建ç«ä½åé
æ件夹,以åæ¾å¦ä¹ è¿ç¨ä¸çä½ååæ´»å¨è®°å½çâ,èï¼âå¹å
»å¦çèªå¦è½åâåä¸å¦¥å½,è¿æ ·è¡ä¸ºä¸»ä½åæäºæå¸.å¨è¡¨è¿°æå¦ç®æ æ¶è¡ä¸ºä¸»ä½é常çç¥ä¸å.
ï¼2ï¼è¡ä¸ºå¨è¯(Bâbehavior).ç¨æ¥æè¿°å¦çæå½¢æçå¯è§å¯ãå¯æµéçå
·ä½è¡ä¸º,å为模ç³çåæç¡®çå¨è¯,å¦âäºè§£âãâçç»âãâçç±âçå±äºæ¨¡ç³å¨è¯,âååºâãâå¶ä½âãâ讨论âçå±äºæç¡®çå¨è¯,å°å¦ä¿¡æ¯ææ¯è¯¾ç¨æ åååºäºä¸äºå¸¸ç¨çè¡ä¸ºå¨è¯,å¯ä¾åè使ç¨.ä½è¦æåºçæ¯,表述è¡ä¸ºç®æ çè¡ä¸ºå¨è¯åºè¯¥æ¯å¯ç解çãå¯è§å¯ç,ä¾å¦âææ¡æ件路å¾çæ¦å¿µâåå¨æå¦æ´»å¨ç»æåé¾ä»¥è¯ä»·æ¯å¦ææ¡äº,è¥æ¹æâè½éè¿ç»å®æ件æ¾å°å
¶æå¨çä½ç½®âå便äºç¡®è®¤æ¯å¦è¾¾å°äºç®æ .
å¨è®¾è®¡æå¦ç®æ æ¶,å¯åè课ç¨æ åæä¾çè¡ä¸ºå¨è¯è¿è¡è®¾è®¡.æè¿°è¡ä¸ºçåºæ¬æ¹æ³æ¯ä½¿ç¨ä¸ä¸ª
å¨å®¾ç»æççè¯,è¡ä¸ºå¨è¯è¯´æå¦ä¹ çç±»å,宾è¯å说æå¦ä¹ çå
容.ä¾å¦ï¼âå¶ä½æ¼ç¤ºæ稿ï¼âãâ说åºè®¡ç®æºçç»æâ.
ï¼3ï¼è¡ä¸ºæ¡ä»¶ï¼Câconditionï¼.æå½±åå¦ç产çå¦ä¹ ç»æçç¹å®çéå¶æèå´,主è¦è¯´æå¦çå¨åªç§æ
æ¯ä¸å®ææå®çå¦ä¹ æ´»å¨.å³å®è¯´æäºå¨ä»¥åè¯å®å¦ççå¦ä¹ ç»ææ¶,åºè¯¥å¨åªç§æ
åµä¸è¿è¡è¯å®.å¦âå¨æ件夹Aä¸å»ºç«TTæ件â,âç¨ç½ç»æ¥æ¾æå½æ°´èµæºç使ç¨æ
åµâç.éè¿°âè½å¤æä½è®¡ç®æºâè¿ä¸æå¦ç®æ æ¶,å°±å¿
é¡»æææ¯âå¨æå¸æ导ä¸æè
说æ书æ导ä¸æä½è¿æ¯ç¬ç«æä½âè¿ä¸è¡ä¸ºæ¡ä»¶.
ä¸è¬æ¥è¯´,è¡ä¸ºäº§ççæ¡ä»¶å
æ¬ä¸åå ç´ ï¼â ç¯å¢å ç´ ï¼ç©ºé´ãå
线ã温度ãæ°åã室å
æ室å¤ãå®éæåªé³çï¼ï¼â¡äººçå ç´ ï¼åç¬è¿è¡ãå°ç»éä½è¿è¡ãå¨æå¸æ导ä¸è¿è¡çï¼ï¼â¢è®¾å¤å ç´ ï¼å·¥å
·ã设å¤ãå¾çº¸ã说æ书ã计ç®å¨çï¼ï¼â£ä¿¡æ¯å ç´ ï¼èµæãæç§ä¹¦ãç¬è®°ãå¾è¡¨ãè¯å
¸çï¼ï¼â¤æ¶é´å ç´ ï¼é度ãæ¶é´éå¶çï¼ï¼â¥é®é¢æç¡®æ§çå ç´ ï¼æä¾ä»ä¹åºæ¿æ¥å¼èµ·è¡ä¸ºç产çï¼.
ï¼4ï¼è¡¨ç°ç¨åº¦(Dâdegree).æå¦ç对ç®æ æè¾¾å°çæä½è¡¨ç°æ°´å¹³,ç¨ä»¥è¯ä»·å¦ä¹ 表ç°æå¦ä¹ ç»ææè¾¾å°çç¨åº¦,使å¾å¦ä¹ ç®æ å
·æå¯æµå®æ§.æ åç表述ä¸è¬ä¸â好å°ä»ä¹ç¨åº¦?âãâ
精确度å¦ä½?âãâå®ææ§å¦ä½?âãâå¨å¤å°æ¶é´å
?âãâè´¨éè¦æ±å¦ä½?âçé®é¢æå
³.ä¾å¦è¾¾å°â80%çæ£ç¡®âãâ2åéå®æâç.æ åç说æå¯ä»¥æ¯å®éçæå®æ§ç,ä¹å¯ä»¥åæ¶å
å«å®éåå®æ§.ä¸è¬è¡ä¸ºæ ååä¸ç±»ï¼å®æè¡ä¸ºçæ¶é´éå¶,å¦âæ¯åéè¾å
¥30个æ±åâï¼åç¡®æ§,å¦âæä½æ£ç¡®ç为95%âï¼æåç¹å¾,å¦è®¡ç®ç»æä¿çå°å°æ°ç¹ååä½.
ä¸è¿°å¦ä¹ ç®æ ç表述,å¦æç¨å
¬å¼è¡¨ç¤ºåæï¼è¡ä¸ºç®æ = æå¦å¯¹è±¡+æå¦è¡ä¸º+è¡ä¸ºæ¡ä»¶+表ç°ç¨åº¦,å
¶ä¸æå¦å¯¹è±¡ä¸ºå¦ç,表述æ¶å¸¸å¸¸çç¥.å¦âéè¿å¦ä¹
æ±åè¾å
¥æ³,æ¯åéè½è¾å
¥30个æ±å.âå°±æ¯ä¸ä¸ªè¡ä¸ºç®æ ç表述ä¾å.
ç¨è¡ä¸ºæ¥æè¿°æå¦ç®æ ,è½ç¶å
æäºä¼ ç»æå¦ç®æ éè¿°å«ç³ãé¾ä»¥æä½åæµè¯ç缺ç¹,æå©äºç®æ ç导ååè½ãæ¿å±åè½åæ£æµåè½çå®ç°,ä½ç±äºå®åªå¼ºè°å¦ä¹ ç»æçè¡ä¸ºè¡¨ç°,è忽è§å¦ä¹ è
ç认ç¥åæ
æçåå,æå¯è½ä½¿æå¦æ´»å¨æ¾å¾æºæ¢°ãåæ¿,é¾ä»¥è¾¾å°çæ£çæå¦ç®ç,èä¸å¾å¤å¿çè¿ç¨æ æ³è¡ä¸ºå.ä½æ¯å¦æ使ç¨è¡¨ç°å¦ä¹ è
å
é¨è®¤ç¥ãæ
æååçæ¯è¯æ¥éè¿°æå¦ç®æ ,å容æ产ç模ç³æ§.为解å³è¿ä¸çç¾,äºæ¯æå¦è
æåºäºå°å
é¨è¿ç¨åå¤æ¾è¡ä¸ºç»åèµ·æ¥æè¿°æå¦ç®æ ç设æ³.
äºãå
é¨ä¸å¤æ¾è¡ä¸ºç¸ç»åçç®æ éè¿°æ³
æ ¼æ伦德ï¼N.E.Gronlundï¼äº1978å¹´æåºäºæå¦ç®æ 表述çå
å¤ç»åè§,å两æ¥æ¥éè¿°,å
ç¨æè¿°å
é¨è¿ç¨çæ¯è¯æ¥è¡¨è¿°ä¸è¬æ§å¦ä¹ ç®æ 以åæ ç解ãè¿ç¨ãåæãåé ã欣èµãå°éçå
å¨çå¿çåå,ç¶åå举åæ è¿äºå
å¨ååçä¾å以表述å
·ä½æ§ç®æ ,使å
å¨å¿çååå¯ä»¥è§å¯åæµé,ä¸è¬ç¨äºéè¿°é£äºé¾ä»¥è¡ä¸ºåçæ
æãè½åæ¹é¢çç®æ .è¿æ ·ä¸ä»
é¿å
äºè®¤ç¥ç®æ ææ
æç®æ çæ½è±¡æ§å模ç³æ§,åæ¶ä¹å¨ä¸å®ç¨åº¦ä¸é²æ¢äºè¡ä¸ºç®æ å¯è½äº§ççæºæ¢°æ§ä¸è¡¨é¢æ§,æ以被许å¤å¿çå¦å®¶åæå¦è®¾è®¡äººåæ认å.
ä¸ã表ç°æ§ç®æ éè¿°æ³
该æ¹æ³æ¯ææç¡®è§å®å¦ä¹ è
åºåå çæ´»å¨åæ
å¢, éè¿°ç®æ æ¶åªæè¿°å¦ä¹ è
å¨æ´»å¨ä¸åºè¡¨ç°åºæ¥çè¡ä¸ºåæ度,ä½ä¸æåºå¯æµéçå¦ä¹ ç»æ.主è¦ç¨äºéè¿°é¿ææè½å®ç°çæ
æãè½åæ¹é¢çç®æ ææ é¡»ç»æåçç®æ ,æ¯å¯¹ä»¥ä¸ä¸¤ç§æ¹æ³çè¡¥å
.
综ä¸æè¿°,马æ°åæ ¼æ伦德åå«ä»è¡ä¸ºç®æ åå
é¨è¿ç¨ä¸å¤æ¾è¡ä¸ºç¸ç»åçç®æ æ¹é¢å
¥æ,论è¯äºæè²ç®æ çéè¿°æ¹æ³.å¨é©¬æ°çæ¥,å¯è§å¯å¯æµéçè¡ä¸ºç®æ åºå
·å¤ä¸ä¸ªè¦ç´ ,å³è¯´æéè¿æå¦å,å¦çè½ä½ä»ä¹(æ说ä»ä¹)ï¼è§å®å¦ççè¡ä¸ºäº§ççæ¡ä»¶ï¼è§å®ç¬¦åè¦æ±çä½ä¸çæ å.è¡ä¸ºç®æ æç¡®å°ä½¿èå¸åå¦çç¥é,æå¦ç®æ æçæ¯ä»ä¹ä»¥åå¦ä½è§å¯åæµéè¿ç§è½å,å®å¼ºè°å¦ä¹ ä¹åçè¡ä¸ºåååååçæ¡ä»¶.å®é
ä¸å®çä¸è¬æ¨¡å¼å°±æ¯
è¡ä¸ºä¸»ä¹å¿çå¦çåºæ¿ââååºæ¨¡å¼.å®è¦æ±éè¿°æä¾ä»ä¹æ¡ä»¶(åºæ¿)åå¦çè½åä»ä¹(ååºè¡ä¸º).åªè¦å°åºæ¿åååºè§å®å¾å
·ä½,åéè¿°çç®æ ä¹å°±å
·ä½äº.è¡ä¸ºç®æ è½ç¶é¿å
äºç¨ä¼ ç»æ¹æ³éè¿°ç®æ çå«ç³æ§,ä½å´æ¯åªå¼ºè°äºè¡ä¸ºç»æå注æäºå
å¨çå¿çè¿ç¨,è¿å°å¯¼è´æå¸å¯è½å æ¤åªæ³¨æå¦çå¤å¨è¡ä¸ºååè忽ç¥äºå¦çå
å¨çå¿çè½ååæ
æåå.æ ¼æ伦德çç论,æ°æ¯é对è¡ä¸ºç®æ èæåºçä¸ç§æè¡·çéè¿°ç®æ æ¹æ³.å 为ä»æè²å¦ãå¿çå¦è§åº¦å
¥æèå¯,åæå¦ä¹ 认ç¥è§çå¿çå¦å®¶è®¤ä¸ºå¦ä¹ çå®è´¨åæ¯å
å¨å¿çåå,é£æè²ççæ£ç®æ å°±ä¸æ¯å
·ä½è¡ä¸ºçåå,èæ¯å
å¨çè½ååæ
æçåå.äºæ¯æå¸å¨éè¿°æå¦ç®æ æ¶é¦å
åºæç¡®éè¿°å¦è®°å¿ãç¥è§ãç解ãåé ã欣èµãçç±ãå°éçå
å¨çå¿çåå.è为使è¿äºå
å¨çå¿çåååå¾å¯ä»¥è§å¯åæµé,è¿éè¦å举åºåæ è¿äºå
å¨ååçè¡ä¸ºæ ·å,è¿æ ·å°±é¿å
äºä¸¥æ ¼çè¡ä¸ºç®æ åªé¡¾åå
·ä½è¡ä¸ºååè忽è§å
å¨å¿çååç缺ç¹,ä¹å
æäºç¨ä¼ ç»æ¹æ³éè¿°çæå¦ç®æ çå«ç³æ§.ä½ææ¶,人ç认è¯åæ
æåå并ä¸æ¯åå ä¸ä¸¤æ¬¡æè²æ´»å¨ä»¥å便è½ç«ç«¿è§å½±.ä½ä¸ºæå¸,ä¹å¾é¾é¢æä¸å®æè²æ´»å¨åå¦ççå
å¨å¿çè¿ç¨å°åºç°ä»ä¹å,è¿ç§æ
åµå¨åå¾·æè²æ¹é¢å°¤ä¸ºææ¾.é£ä¹,æå¸å该å¦ä½éè¿°æå¦ç®æ ,æè½å
æä¸é¢ä¸¤ç§æ¹æ³çä¸è¶³å¢?è¾æ¯çº³â表ç°æ§ç®æ âç论å弥补äºè¿ç§ä¸è¶³.表ç°æ§ç®æ è¦æ±æç¡®è§å®å¦çåºåå çæ´»å¨,ä½ä¸ç¡®åè§å®æ¯ä¸ªå¦çåºä»è¿äºæ´»å¨ä¸ä¹ å¾ä»ä¹.è¿éé¡»çéè¡¥å
说æ,è¿ç§è¡¨ç°æ§ç®æ éè¿°æ³,åªè½ä½ä¸ºæå¦ç®æ å
·ä½åçä¸ç§å¯è½çè¡¥å
,æå¸åä¸ä¸è½ä¾èµ,太çä¸è¿ç§ç®æ ,å¦åä¼å¯¼è´æå¸å¨éè¿°ç®æ æ¶ååå°ä¼ ç»çèè·¯ä¸å»ç,é£å°ä½¿ä¸å使ç¨æ°æ¹æ³çæ¹é©å¾å³æ å,éè¿°æå¦ç®æ ä¹å°å¤§æ²¡æå¿
è¦äº,ä»è使æè°çâ
ç®æ æå¦âå¾å
·å½¢å¼èå·².äºè§£äºä»¥ä¸å ç§éè¿°æå¦ç®æ çç论å,æ们该å¦ä½å»åºç¨å¢?究ç«ä»ä¹æ ·çæ¹å¼æè½ä½¿éè¿°çæå¦ç®æ æ´ä¸ºåçãå
·ä½ãå¯è¡å¢?æ£å¦ç®è¿çå
çæè°å°ç,éè¿°å¾å¥½çæå¦ç®æ å¿
须符åä¸åæ¡ä»¶ï¼â第ä¸,æå¦ç®æ éè¿°çæ¯å¦ççå¦ä¹ ç»æ(å
æ¬è¨è¯ä¿¡æ¯ãæºæ
§è½åã认ç¥çç¥ãå¨ä½æè½åæ
ææ度),æå¦ç®æ ä¸åºè¯¥éè¿°æå¸åä»ä¹.第äº,æå¦ç®æ çéè¿°åºåæ±æç¡®ãå
·ä½ãå¯ä»¥è§å¯åæµé,å°½éé¿å
ç¨å«ç³åä¸åå®é
çè¯è¨éè¿°ç®æ .第ä¸,æå¦ç®æ çéè¿°åæ å¦ä¹ ç»æçå±æ¬¡æ§ã认ç¥é¢åçæå¦ç®æ ä¸è¬åºåæ è®°å¿ãç解ä¸è¿ç¨(å
æ¬ç®ååºç¨ä¸ç»¼åè¿ç¨).